Не только в России, но и в почти любой стране огромный процент малого бизнеса разоряется и терпит крах в первые годы своей работы.

США, данные из статьи Forbes (2013).

Каждый месяц в США открывается 543,000 малых бизнеса, но каждый месяц закрывается еще больше. 70% компаний выживают в первые 2 года работы. 50% компаний ждёт банкротство в первые 5 лет. Через 10 лет из этих компаний остаётся только 30%. Только 25% из этих компаний будут существовать 15 лет и больше. Если это происходит в США, что уж говорить про другие страны. Малый бизнес это крайне тяжелая штука.

Человек берёт деньги семьи, либо свои, может быть берёт кредит. У него есть в голове какая-то идея. Товар или услуга, которую хочется продавать.

У него есть в голове план по раскрутке, рекламе и маркетингу.

Даже есть приемное понимание кто его потенциальные клиенты.


Вроде всё хорошо, но клиентов мало, загрузки полно, клиенты приносят меньше чем хотелось, маркетинговый бюджет летит в трубу, а конверсии крайне низкие после рекламы.

Владелец решает срезать углы и вот с этого начинается падение.

Что предприниматель сделал не так? Задушили бандиты, чиновники или налоги? Нет. Думайте идея была плохая или ошибки в бизнес плане? Тоже нет.

Есть одна простая теория почему и как малый бизнес разоряется и терпит большой крах, одна главная и важнейшая причина поражения предпринимателей и их разорения.

Gloria Jeans (средний чек 1000 рублей) или Магнит такие успешные, как они работают с "нищебродами"? А вот так. Лучше взять с 10-ти "нищебродов" по рублю, чем не взять с богача ничего, ну или 3 рубля.

Мараться об тебя не хотят, вот как это воспринимается. Ну если они такие крутые и работают только с большими дядями, то нафига рекламу давать спрашивается?

Самое палево знаете какое?

У меня сейчас заказ мелкий так-как мы пристреливаемся, ищем как раз комфортную компанию с которой можно делать бизнес и делаем пробный мелкий заказ.

Кто получит этот, с вероятность в 90% дальше получает заказ в 10 раз больше от нас, но они про это не узнают. Получат постоянного клиента на 5 лет и кучу рекомендаций.

Дальше. Звоню в компанию, что говорят?

Говорят мне - ты некомпетентен. Вы представляете какие идиоты? И они хотят делать бизнес? Да, я некомпетентен, но так в этом-то и вся фишка их бизнеса, чтобы определить потребности клиента, а потом продать их услугу. Они должны заполнить мой пробел в знаниях, это дело 10-ти минут телефонного разговора.

Всё. Объясни клиенту как всё работает чтобы он понял и тогда клиент будет компетентен и он купит что вы там продаёте.

Более того, клиент для того и звонит, чтобы вы это объяснили.

А знаете чего они хотят, этот малый бизнес? Вот реально говорю. Они ждут, что им позвонит идеальный клиент. Который скажет, что мне надо вот это, это, а еще вот это и вот так. С большим заказом, не какая-то там мелкая сошка. Клиент, который всё будет знать уже сам. Клиент, который им принесёт всё что им нужно заранее.

Более того, клиент не будет отменять встречи.

Переставляете себе, я отменил встречу и попросил перенести на любой день и любое время на этой неделе. Нужно 30 минут нам.

Не могут. Не могут найти время.

Не могут один раз на обед не сходить или в субботу на работу выйти. Если они реально так заняты и у них уже полно клиентов, зачем тогда давать рекламу?

Или звонишь им, а там тебе тупо хамят. Вообще круто. Вот хамят прямо сразу. Я звоню по рекламному объявлению за которое они заплатили, а мне хамят.

Какой им малый бизнес делать вообще?

Терять потенциально клиента это очень страшно по многим причинам, владельцы бизнеса иногда даже не понимают как это всё происходит. Почти в любом городе кроме самых крупных есть только 30-50, ну может 100 таких мелких компаний и их конкурентов. Из них бывает что 50% онлайн почти не присутствуют. Далее, из этих 100 компаний 40 находятся где-то на отшибе, куда ехать никто не будет ради встречи.

Остаётся буквально 10-20 компаний.

Каждый отказ или негативный опыт клиента от общения это потеря клиента, который сразу, буквально через 3 минуты, уходит к более вежливому конкуренту.

Уходит навсегда. Никогда он больше вам не позвонит. А клиентов на самом-то деле не так уж и много на всех, рынки не бездонные, а деньги не бесконечные. Потеря одного клиента это уже очень плохо, но видимо не все это понимают.

Спрашиваю спокойно, обычные вопросы. В ответ: А вам это зачем? Почему вы спрашивайте? Это не ваше дело. Так и сказали. Ну типа лицензию у них спрашиваешь, а у вас мол есть лицензия. Обычный вопрос, чтобы удостоверится что туда попал. И хамят. Мол да я, да как МНЕ, ВЕЛИКОМУ бизнесмену можно задавать такие вопросы?

ЧСВ, вот проблема таких бизнесменов. Завышенное чувство собственного величия. Нужна клиентоориентированность, а у них этого нет. А вот в крупных компаниях именно на это делают упор и за счёт этого побеждают и растут. Нужно засунуть гордость себе в зад и решать проблему клиента, ради его денег, это блин и есть бизнес.

Малый бизнес должен быть максимально гибким, любое время, любое желание клиента в рамках разумного, всё для клиента. Всё, чтобы получить контракт и заказ, деньги. Будет клиент - всё, клиенты это главное. Он потом еще приведёт десяток, если будет доволен. Если вы ему поможете, его заказы вырастут. Он вам хороший отзыв напишет, да блин, всё хорошо будет как только у вас появляется клиент.

Но нет, как я вижу нахрен никому не сдались клиенты и они не готовы ради них даже жопу поднять с дивана.

Видимо думают, что они сидят в своём ничтожно мелком офисе, что у них есть кривой сайт, легальная компания, какой-то смешной оборот и они всего в жизни уже добились. Сейчас я, барин, дам рекламу, клиенты сами посыпятся, и все крупные и не проблемные.

А так это не работает. Малый бизнес по определению влезает на чужое поле с большими акулами, у них всё налажено, у них есть ресурсы, мозги, время и деньги.

У них одного нет, они не могут персонально подходить ко всем клиентам и нет могут поставить свои физические точки продаж вообще везде. Вот именно тут появляется малый бизнес - быть ближе к клиентам, как в физическом плане, так и в плане общения.

Вот такая простая история в блоге econdude.pw на сегодня.

Ах да, мораль-то какая. Когда меня достал этот малый бизнес, я позвонил во вторую по размеру компанию в нише по стране и они мне всё сделали за 2 часа, всё онлайн, всё рассказали, были вежливы и умели работать с людьми.

При этом я заплатил меньше.

Вот такие дела. Большой бизнес за счёт оборотов и экономии на масштабе может делать ниже цены, но у малого бизнеса тоже есть преимущество.

Его преимущества это личные отношения, уровень сервиса и гибкость, но почему-то я вижу что малый бизнес пытается играть в больших дядь и быть слишком костными и серьезными, хотя реально большие дяди как раз не такие.

Именно поэтому на западе многие люди (не бедные) ходят в мелкие частные кафе, кофейни и рестораны с довольно высокими ценами. Так-как там владелец будет строить личные отношения с клиентом и там не будет конвейер. Там владелец будет у прилавка и поздоровается с вами по имени, с ним можно поболтать за жизнь.

В малые компании идут не за низкими ценами, не все это понимают.

Низкие цены как раз в больших компаниях за счёт оборота. Туда идут (особенно в b2b) ради персонального подхода и высочайшего сервиса.

Кто угодно тебе звонит, хоть полу-бомж, хоть Барак Обама, нужно быть готовым решать его проблему и хотеть это сделать, если у клиента есть деньги.

Тэги: бизнес, деньги, доходы, заработок, малый, бизнес-план
Постоянная ссылка

Сейчас я расскажу что такое крауд-маркетинг, кратко и простым языком.

Это такой вид спама, когда люди под фейками пиарят какой-то бренд. Именно бренд, а не мелкий ютуб канал или мелкий сайт, хотя можно пиарить и это.


Второе толкование термина - позитивные упоминания о бренде и компании.


Что сделает нормальная компания чтобы улучшить свою репутацию и ради пиара "из уст в уста" (сарафанное радио)? Она будет улучшать уровень сервиса и улучшать продукт. Что сделает нормальный блогер чтобы набирать подписчиков и популярность? Он будет улучшать контент и делать больше контента.

Что сделают курильщики? Они купят позитивные отзывы.

Но Крауд-маркетинг работает, это рабочий метод продвижения, маркетинга и увеличения трафика, однако, он далеко не так прост, как может казаться. Более того, он бывает очень сложен и требует много мозгов и креативного подхода.

В чём суть? Спамеров никто не любит и никогда не любил. Раньше можно было спамить ссылками где угодно, и всё большему количеству людей и админов ресурсов это надоедало, они прикрывали лазейки.

Спам сейчас уже почти не работает, вместо него на сцену вышло новое модное английское слово (crowd - толпа), которым теперь называют хитрый спам.

Crowd, так-как подразумевается, что толпа разносит молву о вас, ваших благих и грязных делах, но по факту вы сами её разносите либо покупаете.

Самый банальный пример это просто комментарии где угодно, например когда я пишу от ника Econ Dude в ютубе, я тоже отчасти этим и занимаюсь. Люди переходят на мой канал и некоторые подписываются, я про это уже давно писал, это работает.

Хотя из-за этого меня забанили уже почти на всех крупных каналах, хотя я напрямую вообще почти никогда не говорил мол, подписывайтесь на меня или что-то такое, просто писал крутой коммент, он вставал в топ, а потом админы канала почему-то решали меня забанить, так-как наверное мой коммент был слишком честный.

Мама, я в телеке! Приятный Ильдар. Мрази на ютубе