Как и зачем считать конверсию во второй заказ.
2011-10-27 10:27:43
Конверсия покупателя во второй заказ является одной из важнейших характеристик качества вашего ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Конверсия покупателя во второй заказ является одной из важнейших характеристик качества вашего продукта и предоставляемого сервиса. Согласитесь, что если, купив в интернет-магазине что-то впервые, клиент возвращается – это означает, что вы хорошо работаете. Однако на практике оказывается, что под термином «конверсия во второй заказ» разные люди понимают совсем разные вещи. Постараемся дать определение и описать, [...]
Тэги:
crm,
e-mail,
kpi,
клиент,
конверсия,
маркетинг,
обслуживание,
продажа,
работа,
товар
CRM из облака как признак зрелости рынка
2011-10-17 11:00:39
... западе приходится на
CRM и UC (объединенные ... Gartner на долю
CRM приходится 25% облачного ...
+ развернуть текст сохранённая копия
На прошедшей недавно конференции CloudConf Ural 2011 (кстати, это первое серьезное мероприятие на Урале на тему облаков, хотя уже в октябре пройдет MMS 2011: Private Cloud Edition). Несколько раз в кулуарах возникали дискуссии о наиболее востребованных из облака сервисах. Как там у них? Как известно, наибольшая доля облачного рынка на западе приходится на CRM и UC (объединенные коммуникации). По мнению Gartner на долю CRM приходится 25% облачного рынка, а на долю UC (точнее CCC – Content, Communications,...(read more)

Тэги:
cloud,
crm,
forrester,
gartner,
облачный,
технология
«Увольнение» клиентов – несколько примеров
2011-10-13 12:19:10
Этот материал основан на достаточно эмоциональной (и поэтому не особо структурированной) статье ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Этот материал основан на достаточно эмоциональной (и поэтому не особо структурированной) статье Марка Састера (Mark Suster), известного стартапера и интернет-предпринимателя. Марк рассматривает недавние изменения в Netflix, самого крупного в Северной Америке он-лайн видеопроката. Первая часть материала посвящена эксперименту с разделением направлений деятельности компании, вторая – действиям по «увольнению» клиентов в частности и этому феномену в [...]
Тэги:
crm,
netflix,
клиент,
маркетинг,
обслуживание,
работа,
товар
ERP-системы / [Из песочницы] Внедрение CRM. Записки с поля боя
2011-10-05 17:16:12
... представленных на рынке
CRM систем и выбор ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Глава 1. Цели:
1. Анализ представленных на рынке CRM систем и выбор максимально удовлетворяющей критерию удобства для конечного пользователя (менеджера по продажам стройматериалов)
2. Настройка этой системы под нужды фирмы (строительство и продажа стройматериалов)
3. Создание русского руководства по использованию системы
4. Проведение брифингов по использованию системы.
Читать дальше →
Тэги:
crm,
story,
success,
внедрение
Chevrolet - C65 / D60 '64
2011-07-19 12:25:34
;return false"><small>+ развернуть текст</small></a> <a href="/blogs/153722/posts/id/4218080/chevrolet_-_c65_d60_64.php"><small>сохранённая копия</small></a><br />
<div id="post_4218080" style="display: none"><br />
<img src=)
В 1964 г. свет увидело абсолютно новое поколение бразильских грузовиков C65. Новая кабина и оформление передней части освежили внешний вид автомобилей. Полная масса грузовиков составляла 8845 кг. Их все еще оснащали проверенным американским 6-цилиндровым бензиновым двигателем мощностью 142 л.с. и механической 4-ступенчатой коробкой передач. Семейство C65 включило 2 версии - C64 и C65, отличающиеся размером колесной базы. В первом случае она составляла 3975 мм, а во втором - 4432 мм. В 1966 г. к бензиновым моделям добавилось семейство дизельных версий D60. Оно также включало 2 версии - D64 с колесной базой 3975 мм, и D65 с колесной базой 4432 мм. 6-цилиндровый двигатель этих грузовиков развивал 120 л.с. Коробка передач 4- или 5-ступенчатая механическая.
Подробнее »
Chevrolet - C65 / D60 '64 первоначально появилась на
TrucksPlanet Tue, 19 Jul 2011 12:25:34 +0400.