Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная / Главные темы / Тэг «crm»
Современная бизнес CRM FreshOffice 7 и решение «Склад» 2015-02-14 00:18:41
... такие системы, как CRM. Вкратце, CRM — это система ... той или иной CRM системы. Одна из ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Сегодня, пожалуй, как никогда популярны такие системы, как CRM. Вкратце, CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентом или с клиентами, это зависит от реализации той или иной CRM системы. Одна из таких систем представлена в виде удобной программы и называется […]
Тэги: crm, freshoffice, бизнес, модули, программы., склады, техника
[Из песочницы] Тест конструктора CRM: EAV база данных с 75 млн записей 2015-01-13 11:53:03
В статье описана очередная попытка создать систему моделирования произвольной предметной ...
+ развернуть текст сохранённая копия
В статье описана очередная попытка создать систему моделирования произвольной предметной области. Будучи единожды написана, такая система не требует привлечения команды разработки для прикладного программирования под конкретный бизнес произвольного заказчика. В основе продукта лежит EAV база данных, поэтому особое внимание уделено производительности при работе со значительными объемами данных.
Кто-то сразу вспомнит эпопею двадцатилетней давности: https://www.simple-talk.com/opinion/opinion-pieces/bad-carma/ (скандально известная универсальная система с единственной таблицей). Нет, мы пойдем немного другим путем.
В нашем случае всё прикладное «программирование» выполняет бизнес-аналитик (а лучше – продвинутый пользователь), просто описывая объекты с их свойствами и связями.
Читать дальше →
Тэги: crm-системы, eav, sql, анализ, веб-разработка, интерфейсы, кладр, проектирование, систем
Звоним на мобильные телефоны из браузера с записью разговоров 2014-11-02 04:27:08
+ развернуть текст сохранённая копия
В сегодняшнем мире тонких клиентов, Интернета, продвинутых веб-интерфейсов появляется все больше задач, связанных с необходимостью совершения звонков из браузера/принятия звонков в браузер. Это, черт возьми, удобно! Сидит сотрудник перед монитором, выбирает клиента, нажимает позвонить — и, пока идет дозвон, на этой же странице просматривает его карточку, освежает в памяти последние договоренности и намеченные шаги.
Или другой сценарий — входящий в компанию звонок. Как здорово, когда ты в качестве клиента звонишь на безликий 8800 и девушка на том конце телефона отвечает тебе приятным голосом — здравствуйте, Алексей (подставить_свое_имя)! Это производит потрясающий эффект. Когда вместо «назовите себя, номер паспорта и имя кота, информация грузится — послушайте шестую симфонию Моцарта» оператор уже поднимая трубку знает, как вас зовут и видит по вам всю информацию. Сервис, что и говорить.
Но есть ли возможность реализовать такую систему без погружения в дебри настройки АТС — максимально быстро и минимальной кровью? Желательно еще, чтобы все разговоры записывались для целей контроля и обучения сотрудников. Ответ — конечно, погнали под кат. Читать дальше →
Тэги: asterisk, communications, crm, crm-системы, ip-телефония, unified, voip, voximplant, веб-разработка, клиентский, колл-центр, сервис, телефония
Активная аналитика для вашего проекта 2014-09-19 13:15:21
... систему разряда ERP/ CRM для работы с ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Возьмем за условие задачи e-commerce проект (интернет-магазин или другой b2c интернет-сервис). Наделим этот магазин классной командой: внятным руководством, скорыми на честные решения маркетологами, гибкой разработкой (готовой быстро реагировать на изменяющиеся требования). Дадим ему некоторый уровень количественной успешности (пусть будет от 1000 заказов в сутки). Предположим что проект этот — пока еще стартап (или недавно им был). И он когда-нибудь обязательно захватит мир. Но пока что не сподобился внедрить систему разряда ERP/CRM для работы с большими объемами заказов/клиентов.
Что обычно происходит в активной стадии развития такого бизнеса? Маркетинг всеми силами изыскивает способы:
- расширить аудиторию и каналы привлечения клиентов;
- увеличить качество услуг;
- реализовать программы лояльности для удержания хороших клиентов;
- развивать партнерские сети.
И вычитывает и выдумывает другие мирозахватнические бизнес-модели.
А что в разработке?
Тэги: crm, e-commerce, аналитика, блог, веб-разработка, компании, проекта, проектирование, рефакторинг, финтек_фаб
Новые рекламные возможности Твиттер 2014-01-16 07:56:30
... новых рекламных формата: CRM и Twitter ID ... . 1. Твиттер CRM-система (Customer relationship ...
+ развернуть текст сохранённая копия
Твиттер сыплет обновлениями за обновлениями, не успели мы отойти от новости обновления главной страницы Твиттер, как микроблог спешит порадовать рекламодателей, предлагая новые форматы ведения рекламных кампаний в твиттере. Твиттер предлагает два новых рекламных формата: CRM и Twitter ID. 1. Твиттер CRM-система (Customer relationship management или же Система управления взаимоотношениями с клиентами) — рекламодатели теперь смогут достучаться до целевой [...]
Тэги: crm, twitter, новости, реклама, твиттер, твиттере
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Главная / Главные темы / Тэг «crm»
|
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
|
