В затраты следует включить не только стоимость обслуживания и поданных блюд, по и все расходы, связанные с организацией этого мероприятия: расходы па приглашения, чаевые официантам (паем официантов, если будете собирать людей не в ресторане), бармену, гардеробщику, дополнительным горничным или уборщицам, а также транспортные расходы (если вы берете на себя доставку всех или некоторых гостей). Существенную долю затрат составят еда и напитки, как включенные в заранее оговоренную с рестораном смету7, так и предложенные гостям дополнительно (примерный объем этой добавочной статьи расходов вам также придется прикинуть).

Приглашения — важная деталь деловых развлекательных мероприятий. Это может быть просто телефонный звонок деловому партнеру («Предлагаю выбраться пообедать вместе») или более официальные приглашения, изящно написанные от руки профессиональным художникомшрифтовиком и разосланные каждому из двадцати гостей званого делового ужина (см. образец па следующей странице). Во всех случаях, не считая самых официальных ужинов и приемов, вполне годятся устные приглашения по телефону.

Если приглашения предстоит отпечатать в типографии (или написать профессионально каллиграфическим почерком), вы должны выделить только па это, по меньшей мере, три недели — вы отдаете текст в типографию, его макетируют, и вы просматриваете и вычитываете макет, затем приглашения наконец печатают. Если вы рассылаете более ста приглашений, ещетри-четыре недели займет составление списка приглашенных, уточнение адресов, контактных данных, распечатка адресов на конвертах и собствешю рассылка.

Во всех случаях, когда дело связано с письменными приглашениями, имейте в виду, что период между тем днем, когда вы приняли решение устроить обед, и датой, па которую можно его назначить, должен составить, по меньшей мере, два, а то и три месяца. Вряд ли у вас уйдет меньше времени на печатание, рассылку и получение ответов на приглашения. Если вы приглашаете людей по телефону, самый краткий срок, когда это еще можно делать, — две недели до мероприятия.

Важно понимать, что самые лучшие подарки — те, что сделаны вашим трудом, а не те, что куплены в магазине. Те, кому вы дарите сделанное вашими руками, поймут и оценят это. Если такой подарок воспримут не так благосклонно, как упакованный в магазине презент, значит, вы потратили свое время и способности не по адресу7. Предположим, вы ценный специалист по рациональной организации рабочих помещений. Вы можете уделить полчаса времени человеку, только что пришедшему работать па новое место, и дать конкретные рекомендации, как ему лучше всего обставить и оборудовать свой служебный кабинет. Это одолжение вы можете сделать по собственному почину или в ответ па его просьбу. В каждом подобном случае потраченное время и усилия должны рассматриваться как дар, и принимать его следует с такой же признательностью, с какой вы приняли бы, скажем, сахарницу, поднесенную ко дню вашей свадьбы.

Если у вас времени в обрез, а секретарь другого менеджера перепечатывает ваш отчет, это тоже подарок, и вы обязаны отблагодарить за него соответствующим образом. Если мы рекомендуем кого-то нашим деловым партнерам, то вправе ожидать от него благодарности. Если кто-то что-то для вас делает вне рамок своих прямых служебных обязанностей, продемонстрируйте вашу признательность. Еще один распространенный случай, когда ваш подарок — ваше время, это посещение больных. Однако сперва удостоверьтесь, что ваш визит уместен. Начальник-мужчина может попасть в неловкое положение, явившись к сотруднице в больницу и застав ее в ночной рубашке или в халате. По той же причине же и щи не-руководителю не всегда удобно навещать в больнице своих подчипеппых-мужчии. Всегда

Можно решить, руководствуясь здравым смыслом, в каком случае подобный визит нанести прилично, а в каком не очень. (Кстати, непременно надо заранее выяснить, хочет ли вообще попавший в больницу человек, чтобы к нему кто-то приходил.) Иногда лучше в больницу послать цветы, а навестить больного позже, когда он уже будет дома. Если сам больной не против, можно навестить его в больнице в компании одного-двух сотрудников, а то и послать от своего имени другого служащего. Иногда в таких обстоятельствах очень много значит продуманный звонок по телефону: часто человеку, который чувствует себя не лучшим образом, удобнее поговорить по телефону, нежели принять начальство или сослуживцев.

Кто именно должен сделать «следующий шаг», зависит оттого, кто был инициатором контакта. Если кто-то вступаете вами в контакт впервые, а вы не просили его об этом, и если ему вы нужны больше, чем он вам, то с точки зрения этикета будет правильно, если именно инициатор, заинтересованная сторона приложит усилия, чтобы этот контакт состоялся и это привело к практическому результату.

Важно правильно определить возможный интервал между шагами. Ошибки здесь могут дорого обойтись. Я знаю, во всяком случае, об одной такой ошибке, которая стоила триста тысяч долларов. Сотруді іик солиді юго і іьюйоркского литературного агентства получил для своего клиента-писателя предложение от известного продюсера написать сценарий нового фильма. Посоветовавшись с писателем и предварительно обговорив условия с продюсером, агент решил выждать какое-то время, чтобы, как он говорит, «не показать продюсеру, что мы уж слишком заинтересованы принять его предложение». Через десять дней агент сообщил, что писатель принимает предложение. Однако к тому времени продюсер уже купил другой сценарий, и контракт на триста тысяч долларов, как говорится, ушел у агента из-под носа только потому, что он недостаточно оперативно прореагировал на деловое предложение. Агент не просто упустил сделку, по потерял и клиента, который после этого случая стал прибегать к услугам других посредников.

Луиза Уайз, президент фирмы «Wyse Advertising», и автор книги «Корпоративные манеры», подчеркивая важность деловых обедов, приводит пример издателя журнала «Домашнее хозяйство», который отказался вести дневную радиопрограмму, так как считал, что служебный долг издателя состоит в том, чтобы иметь возможі юсть присутствовать па обедах. Сама же Уайз полагает, что на обеденный перерыв важно уходить из конторы независимо от того, запланирован па сегодня деловой обед или пет: можно сходить в музей или просто прогуляться. Она считает, что во время, отпущенное ей для обеда, она обязана лично общаться с миром. «Нельзя же вечно торчать в своем кабинете и каждый день видеть кефир на своем столе», — пишет Уайз.

Когда разговоры о делах идут у вас вперемешку с салатом или с закусками, помните: бизнес прежде всего. Даже если вы или ваши коллеги пере водите разговор на какуюто приличествующую обстановке, но частную тему (скажем, кто-то вспоминает университет, где он учился, ил и некие подробности из жизни семьи, каким-то образом косвеїпю относящиеся к обсуждаемым вопросам), дела неизменно должны оставаться в центре вашего внимания. Предположим, вы консультант и встречаетесь с кем-то из потенциальных клиентов. Большую часть времеїш за обедом вы можете потратить, просто болтая о всяких связанных с работой материях, не слишком нажимая па главную тему. Сосредоточиться иа деловой стороне обеда необходимо к моменту, когда вы доедаете второе и собираетесь переходить к десерту7 и кофе, — может быть, чуть-чуть раньше. Если у вас больше деловых поводов для встречи, вы должны держать в своих руках нить беседы і ia всем протяжении обеда, чтобы обеспечить выполнение его деловой части. Особенно обидно бывает, когда обед прошел в приятной атмосфере, вы, как вам кажется, нашли общий язык с коллегой, начальником или возможным клиентом, оплачен солидный счет, по спустя некоторое время вы приходите к выводу, что вам все-таки не удалось решить задачу, ради которой вы встретились.

Словом, беспроигрышной тактикой будут доброжелательные отношения с теми, па кою вы работаете, но близко дружить надо либо с теми, кто работает с вами бок о бок, либо вообще не связан с вами по службе. Как сказал Ларри Стайбел, член совета директоров фирмы, занимающейся трудоустройством служащих: «У меня в деловых кругах очень мало друзей, но полно приятелей. Приятельство — это отношения ситуационные, и когда ситуация меняется, они не имеют продолжения». Хорошо, когда у вас есть друзья среди коллег на службе, по куда лучше, если ваши друзья работают в других компаниях. Некоторые полагают, что лучше всего, если друзья вообще не имеют никакого отношения к вашей работе. Это исключает возможность утечки важной информации или зависть,

Которая і іередко вазі іикаег междудрузьями-коллегами, будь то страховые агеї ітьі, учителя, эксперты по окружающей среде, юристы или советники политических деятелей. Однако насколько жестко стоит следовать этому совету, вы определите с учетом норм поведения, принятых в вашей фирме. Дружеские связи внутри собственной фирмы или отрасли могут способствовать вашему продвижению. Харви Маккей, генеральный директор «Маскау Envelope Corporation» и автор бecтceллqзa «Как плаватьереди акул без риска быть съедет гы м заживо», советует рулю водителя м почаще высказывать одобрение действиям ваших сотрудников и проводить какое-то время в их обществе: «Пусть все они станут вашими друзьями. Они трудятся именно па вас, и не только ради деі іег, а ради вашей похвалы в гораздо большей степени, чем вам кажется. Ваш успех зависит от их работы, поэтому сделайте так, чтобы им хотелось с вами работать».

Существуют также правила, которые надлежит помнить, если у вас па работе есть друзья противоположного пола. Особеї шо это оті юсится к тем случаям, когда одні і из друзей состоит в браке, а другой нет. Если платоническая дружба на работе строится без учета этих правил, может пострадать карьера одного или нескольких людей, не говоря уж о личной жизни. Здесь мы приводим советы, касающиеся дружбы между7 мужчиной и женщиной, работающими в одной организации.

Разберитесь в своих чувствах: действительно ли они платонические или не очень? Если ваша дружба превращается в роман (с вашей стороны или со стороны вашего друга), а вы ие хотели бы такого развития событий, может статься, что дружбу придется оборвать (другое дело, если вы сами хотите, чтобы возник роман). Если у одного из вас происходит в личной жизни серьезная перемена (вы вступаете в брак, или ваш друг вступает в брак, или вы разводитесь, или ваш друг объявляет о помолвке), будьте готовы к тому, что ваша платоническая дружба либо должна быть принята новым партнером, либо ее придется па время «приостановить», а то и вовсе прервать. Уважайте право вашего друта забыть и о вас тоже в свой медовый месяц, когда молодые будут заняты только друг другом. (Если происшедшие изменения заставили вас попять, что между вами было нечто большее, чем простая дружба, то хорошенько подумайте, не стоит ли для общего блага вежливо прекратить отношения.)