Голосовые технологии в сюжете «Утра России» на канале Россия-1.

6 сентября 2012 г. ранним утром произошло очень важное событие. Голос пришел в Россию!

Утренний канал Российского телевидения («Утро России») посвятил специальный сюжет применению голосовых технологий. Его название – [...]

новый корпоративный голосовой помощник

Точнее не совсем так. Её зовут – Nina (Nuance Interactive Natural Assistant). О рождении было объявлено 6 августа. Лучшее подтверждение тому, что летом голосовая индустрия не замирает. Так что же такое Nina?

Это новый голосовой сервис для мобильных приложений. Очевидный [...]

в этой битве побеждает IVR

Интересная дискуссия развернулась недавно на портале callcenterhelper. Она касалась судьбы электронной почты. С ростом числа пользователей социальных сред не теряет ли e-mail своей привлекательности?

В ходе дискуссии подтвердилось своеобразное  возрастное разделение, когда более молодые [...]

что думают клиенты, ожидая соединения с оператором

На сайте РБК каждый день проводятся опросы на разные темы: от «Перечитывали ли вы произведения русских классиков после школы?» до «Надо ли приватизировать Сбербанк?». К моему удивлению, на этой неделе увидел на телеканале этого холдинга анонс [...]

Выставка Связь-Экспокомм 2012.

На прошлой неделе прошла выставка Связь-Экспокомм. Уже 24 по счету. Точные данные по количеству участников я еще не видел, но визуально она стала меньше, чем в предыдущие годы. При этом сохранила все основные отличительные признаки последних лет: ограниченное участие западных компаний (из крупных я заметил только Alcatel-Lucent и Cisco), ключевые [...]