... br/>
— внятный и ... />
— взаимодействие разных копий
друг с другом ...
OTMS — система управления делами.
Интерфейс:
Достоинства OTMS:
— внятный и интуитивный helpdesk, со значительным набором функций;
— почтовый клиент, с возможностью создавать задачи из письма как вручную, так и автоматически;
— взаимодействие разных копий OTMS друг с другом (коротко здесь или подробно в брошюре);
— файловый менеджер, сохраняющий все состояния каждого файла и с возможностью задавать права на файл или директорию как определённым пользователям, так и целым группам пользователей;
— удобный dashboard для мониторинга новых событий и просмотра истории событий на любую интересующую дату.
На сайте otms-project.ru можно найти много разной информации, а также в соответствующем разделе приобрести платные варианты системы.
Читать дальше →
... />
Разрабатывая helpdesk
(часть1, часть2 ... то, что
распространяется бесплатно ...
Разрабатывая helpdesk
OTMS (часть1, часть2), отдельной задачей для меня стояла разработка demo версии этой системы. Несмотря на то, что
OTMS распространяется бесплатно, я хотел сделать бесплатный аналог доступный для всех. И, естественно, стремился в чём-то выделиться, чтобы продукт не был очередным клоном доступных продуктов. Желая добавить в онлайн версию новых возможностей, у меня получился немного другой сервис. И, собственно, полученное оказалось не тем, чем было поначалу. Поэтому и было решено дать проекту отдельную жизнь, с отдельным именем. Так получился
bitboom.ru.
Статья специально написана в блог web-разработка, а не стартапы. Так как я не хочу назвать данный сервис законченным проектом. Идея — показать проект на хабре и послушать мнения.
Читать дальше →
В продолжении к прошлому посту. В новой версии:
— установка в директорию. Раньше для работы требовался отдельный виртуальный хост
— косметический ремонт
— база знаний. Не база знаний в обычном понимании! Так как информация, добавляемая в базу так или иначе привязана к существующим в helpdesk объектам, используются теги. Подробнее в справке
— справка
— архив закрытых задач
— отправка сообщения с задачами на день
— древовидная структура объектов
— проверка наличия необходимых модулей в системе во время установки
— много мелких изменений
Инфа:
GNU General Public License
php+mysql
Читать дальше →
