Первый. Потребитель всегда должен быть центром внимания компании. Исследовать потребителя, изучать его привычки, вкусы, мотивацию и предлагать нечто, доселе невиданное на рынке.Только таким образом можно удовлетворять потребности потребителя, формируя их, чтобы тот принимал их естественным образом без агрессивного внедрения посредством рекламы и всевозможных промо.

Второй. Создание инноваций в своём сегменте рынке и эволюционное развитие продуктов в течение их жизненного цикла, как обязательное условие для успеха на рынке; все продукты Ferrero являются уникальными и их прообразов не существовало ранее. Только такое условие позволяет продуктам компании быть практически вне конкуренции и традиционных условий соперничества там, где все похожи на всех. 

Третий. Преданность компании и ее духу семейного предпринимательства. Микеле унаследовал бизнес от своего отца и дяди и бережно передал его своим сыновьям. Эта преемственность масштабируется по всему миру. Когда я пришел в компанию в 2000 году, в ней работало 39 человек, когда уходил в 2009, в ней было более 2 000 человек, но этот дух, это ощущение семьи оставалось со мной на протяжении всей истории работы в Ferrero. Компания всегда отвергала любые попытки международных компаний купить бизнес и уверенно идет вперёд, несмотря на кризисы и смены политических режимов. 

Я помню рукопожатие г-на Ферреро, я помню волшебные пейзажи Пьемонта, где родилась Компания и дух Ferrero навсегда в моём сердце. Г-н Микеле, мы всегда будем помнить Вас и следовать принципам, которые Вы нам передали!

Первый. Потребитель всегда должен быть центром внимания компании. Исследовать потребителя, изучать его привычки, вкусы, мотивацию и предлагать нечто, доселе невиданное на рынке.Только таким образом можно удовлетворять потребности потребителя, формируя их, чтобы тот принимал их естественным образом без агрессивного внедрения посредством рекламы и всевозможных промо.

Второй. Создание инноваций в своём сегменте рынке и эволюционное развитие продуктов в течение их жизненного цикла, как обязательное условие для успеха на рынке; все продукты Ferrero являются уникальными и их прообразов не существовало ранее. Только такое условие позволяет продуктам компании быть практически вне конкуренции и традиционных условий соперничества там, где все похожи на всех. 

Третий. Преданность компании и ее духу семейного предпринимательства. Микеле унаследовал бизнес от своего отца и дяди и бережно передал его своим сыновьям. Эта преемственность масштабируется по всему миру. Когда я пришел в компанию в 2000 году, в ней работало 39 человек, когда уходил в 2009, в ней было более 2 000 человек, но этот дух, это ощущение семьи оставалось со мной на протяжении всей истории работы в Ferrero. Компания всегда отвергала любые попытки международных компаний купить бизнес и уверенно идет вперёд, несмотря на кризисы и смены политических режимов. 

Я помню рукопожатие г-на Ферреро, я помню волшебные пейзажи Пьемонта, где родилась Компания и дух Ferrero навсегда в моём сердце. Г-н Микеле, мы всегда будем помнить Вас и следовать принципам, которые Вы нам передали!