праздники разные нужны + важная статистика

В нашей стране много праздников. Однако по их разнообразию до Америки все-таки далеко. Среди множества специфических, нашелся один праздник по теме нашего блога. Даже не праздник, а целый месячник. Национальный  месяц ожидания.

Этот праздник приходится на март. Почему именно [...]

ЦРТ поможет создавать «правильные» IVR

Мы часто пишем о том, что компании мало внимания уделяют автоматизации общения с клиентами. Используют примитивные IVR. При этом объясняют, что клиенты не любят автоматы.

Мы много пишем о том, что клиенты не любят не IVR вообще, а [...]

Они существуют. Они опасны. Но вечны ли они?

Начинаем новую, интересную (как надеюсь) тему. Про отсталые, устаревшие IVR-сервисы.

Идею придумали (как и все, что связано с голосом) в Америке. Компания Voxeo (разработчик IVR платформ) осенью прошлого года запустила кампанию, названную ими [...]

лучшие мужские синтезированные голоса поздравляют с праздником

Наш прошлый пост был назван «Родная речь». Он вышел в преддверии 23 февраля. Поэтому в нем мы выбирали лучший ЖЕНСКИЙ синтезированный голос.

Тест был успешен: только на YouTube за [...]

тестируем современные голоса синтеза речи

В конце прошлого года ЦРТ выпустила новый голос – Юлию. В пресс-релизе говорилось, что голос специально создавался для озвучивания меню в Контакт-центрах. Нам захотелось проверить, так ли это. И мы решили провести свой первый SpeechTest.