Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная / Главные темы / Тэг «коллье»
Маленькие секреты большого колл-центра: предиктивный обзвон 2015-12-14 09:24:27
... зарисовки из жизни колл-центров, телекомов и ... обзвона”, которая позволяет колл-центрам экономить сотни ...
+ развернуть текст сохранённая копия
 Мы продолжаем рассказывать интересные зарисовки из жизни колл-центров, телекомов и облачной телефонии. Случалось ли вам отвечать на звонок и слышать “пожалуйста подождите, оператор сейчас свяжется с вами”? Первая мысль, которая приходит в голову обычно нецензурна, вторая — “они что, вконец обнаглели?!?”. Получивший такой звонок пользователь — жертва хитрой технологии “предиктивного обзвона”, которая позволяет колл-центрам экономить сотни часов времени, но иногда приводит к забавным результатам. Под катом я расскажу про эту штуку подробнее и покажу, как она может быть реализована в несколько строк кода на нашей облачной платформе voximplant
Под катом - sip, rtp и немного javascript
Тэги: chrome, google, pds, sip, voximplant, блог, веб-разработка, код, колл-центр, компании, программирование, совершенный, телефония
Автоинформатор vs Секретарь 2015-09-07 10:54:18
... суровом мире современных колл центров.
+ развернуть текст сохранённая копия
Может ли автомат быть удобней человека? 
В новой серии статей я приведу несколько советов, которые повысят шансы «железного человека» на выживание в суровом мире современных колл центров. Вопрос сравнения способов обработки вызовов с помощью IVR и операторов стар, как [...]
Тэги: call-центр, ivr, speechblog, автоинформатор, автоматизация, колл, контакт-центр, меню, новости, рынок, центр
Автоинформатор vs Секретарь 2015-09-07 10:54:18
…
+ развернуть текст сохранённая копия
…
Тэги: call-центр, ivr, speechblog, автоинформатор, автоматизация, колл, контакт-центр, меню, новости, рынок, центр
Как быстро собрать мейлер для колл-центра 2015-05-08 15:25:55
 + развернуть текст сохранённая копия
Мы организуем конференцию для веб-разработчиков и решили обзвонить Челябинские веб-студии. Нужно было как-то сразу после звонка отправить красивое письмо. Также важно получать отчеты о доставке писем и “кликабельности” ссылок (первое на случай опечатки, а второе для оценки затеи). Да, и это все нужно “еще вчера”, а программисты не доступны.
Челлендж принят! И элегантное решение уже под катом… Читать дальше →
Тэги: drupal, mandrill, веб-разработка, колл-центр, письма
Форум в условиях многоканальности 2015-04-14 20:49:00
Чем запомнился CCWF 2015 ![]()
+ развернуть текст сохранённая копия
Чем запомнился CCWF 2015 
Call Center World Forum – традиционное ежегодное мероприятие. В этом году оно прошло 24-25 марта. Форум – это хороший способ дать анализ состояния отечественного рынка и определить основные тенденции его развития. Чем запомнился Форум [...]
Тэги: 2015, call-центр, ccwf, ivr, speechblog, автоматизация, голосовая, голосовые, идентификация, исследование, колл, контакт-центр, новости, продажи, распознавание, речевые, речевых, речи, рынок, сервисы, синтез, технологии, технологий, центр
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Главная / Главные темы / Тэг «коллье»
|
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
|
+ развернуть текст 
