* * * Реклама в уютной жэжэшечке * Текст предоставлен клиентом * Публикация щедро оплачена * * *
«Битрикс24» для начальника
Здравствуйте, меня зовут Антон Евгеньевич, и это - моя компания. Моё небольшое рекламное агентство, моё детище и, как казалось до последнего времени, моё проклятье. Я создал его ещё в девяностые; вначале нас было трое, затем появлялись новые и новые люди, задачи становились всё серьёзнее, а вместе с ними чаще и тщательнее приходилось контролировать работу подчинённых.
Раньше я не думал о том, что когда-нибудь начну испытывать недоверие к подчинённым, но чем многочисленнее становилась наша команда, тем больше времени я тратил на то, чтобы проверить, чем заняты наши сотрудники. По образованию я психолог и прекрасно понимаю, что недоверие со стороны начальства вызывает ответную реакцию персонала, но поделать я с собой ничего не мог. Сотрудники смотрели на меня как на врага, конфликты порождали снижение работоспособности, мне приходилось всё больше времени проводить в офисе, как следствие - проблемы в семье. И, конечно, с алкоголем.
Однажды мы пересеклись с моим бывшим бизнес-партнёром, с которым сохранили хорошие отношения. Он любит всякую экстремальщину - дайвинг, кайт-серфинг, яхты. В городе его не бывает месяцами, но бизнес его от этого не страдал. Он посоветовал мне попробовать «Битрикс24» и, как я сейчас понимаю, спас мою компанию и меня самого.
Самое важное и приятное - теперь я вижу весь офис как на ладони, вне зависимости от того, где находятся сотрудники и где нахожусь я. А во встроенном мессенджере вижу, кто онлайн и офлайн.
Функционал Задач - тут я вижу, какие задачи решает конкретный сотрудник, кто затягивает с дедлайнами, кто слишком перегружен, а кому стоит добавить дел. Автоматически формируется диаграмма Ганта, которую придумали в военной промышленности, и которая позволяет видеть картину по задачам и срокам целиком.
К любому сотруднику можно обратиться внутри «Битрикс24» через встроенный мессенджер, или и напрямую - мобильное приложение синхронизирует все контакты автоматически. У меня исчезла необходимость заносить новые контакты или обновлять старые в телефоне.
Еженедельная планерка? Легко. Автоматически из списка сделанных задач формируется пятничный отчет. Отчет отправляется мне для подтверждения и оценки. В отчете - планы на следующую неделю. Гора с плеч, честно сказать. Если я не в офисе - планерка по встроенному групповому чату.
Итог планерки - это всегда отчет о фактически сделанном и список конкретных задач на неделю.
Мой помощник меня не отвлекает от дел, если нужно назначить с кем-то встреу - мое расписание в календаре. И я сам могу в любое время видеть, что и когда у меня запланировано.
Отдельная история - СRM. Друзья мои, если у вас есть отдел по работе с клиентами, вы знаете, ЧЕГО стоит в деньгах и нервах замена или отсутствие менеджера. Или введение в курс дела нового бойца-продажника. Теперь же вся информация хранится в компании, и никакие кадровые ротации на нее не влияют. Я избавился от страха за краденные и потерянные данные по клиентам и сделкам.
Это еще и серьезно оздоровило климат в коллективе. Как оказалось, создавать видимость работы и работать - это разные вещи. После прозрачности работы, которую дал Битрикс24, отдел заработал, как часы. Автоматические отчеты, показатели конверсий и воронка продаж - наконец я вижу без хитростей и сложной мимики моего внештатного аналитика всю картину и могу корректировать процессы.
Где сработали хорошо, где дожать еще, а где откровенно прозевали возможность прибыли.
Документы и файлы перестали теряться! Люди перестали «забывать» ответить на письмо или поучаствовать в обсуждении. У вас, чтобы обсудить что-то, делается рассылка с кучей получателей? Которое постепенно перестают читать те, кто в списке?
И даже при желании не найдешь нужного комментария? Тогда вам нужно в Битрикс24 - Живую ленту и Битрикс24.Диск.
Битрикс24 Диск - облачный файл-сервер.
Файлы любого размера теперь упорядочены в удобную структуру, отдельные файлы или папки можно расшаривать на сотрудников или отделы. Изменения сразу синхронизируются и доступны на компьютерах у пользователей-адресатов. Пересылка по почте? Заливать на файлообменник? Забыли.
Работаем над документами коллективно, обсуждения происходят в «Живой ленте».
Создается пост, с разными группами адресатов - от всей компании до отделов или сотрудников. В комментариях идет обсуждение.
Время и деньги - мы перестали их терять, и начали их зарабатывать.
Сэкономили кучу денег на встроенной IP-телефонии.
Звонить можно из браузера, на любые мобильные и городские телефоны, звонки дешевле, чем сами знаете, где. Причем сервис звонит, пока не дозвонится - по всему списку телефонов контакта.
Клиенту можно звонить прямо их СRM, звонок отразится в истории, а при желании разговор можно записать, и файл записи прикрепить к контакту в CRM. Вообще, мой отдел продаж вышел на новый уровень работы.
Важно еще то, что «Битрикс24» оказался интересным моим сотрудникам. Все эти «лайки» и комментарии, «Живая лента» и остальные элементы совместной работы взяты прямо из жизни, из социальных сетей, где они проводят массу времени. Оказалось, что вместо борьбы с соцсетями на рабочем месте можно сделать рабочее место, являющееся социальной сетью.
А что же до контроля за тем, чем заняты мои подчинённые… В «Битрикс24» этих возможностей оказалось ещё больше, чем в моей привычной жизни. Я сам могу управлять графиком работы персонала при помощи календаря, а также контролировать время, которое тратят мои люди на выполнение тех или иных задач. Вместо того, чтобы стоять у них над душой, я лишь проверяю эффективность и вношу коррективы.
Хороший способ наблюдать за внедрением и выявлять активных сотрудников - Пульс компании. Как оказалось, здоровое желание быть лучше работает на пользу не только в соцсетях : )
Мы с моими подчинёнными вновь чувствуем себя одной командой, а не заключёнными и надсмотрщиком. Я стал чаще бывать с женой и перестал снимать стресс алкоголем. А мой бывший бизнес-партнёр предложил рвануть с ним в Грецию, покататься на кайтах на острове Кос. Мобильная версия «Битрикс24» имеет все функции обычной, браузерной - так почему бы не попробовать?
Мобильное приложение - полный аналог сервиса, но доступный из любого места планеты, где я нахожусь. Заодно протестирую обновления сервиса из предновогоднего релиза, на онлайн-трансляции которого мне довелось побывать.
Вольный перевод статьи Jacob Nielsen и Kara Pernice про 10 лучших интранетов 2013 г. в мире и тренды развития таких решений — "10 Best Intranets of 2013"
Год назад Якоб Нильсен, который традиционно стремится сделать работу в интернете для пользователей максимально удобной и доступной, провел исследование в области интранетов и определил ключевые тренды, которые будут происходить в ближайший год. Это исследование показало, что 70% победителей используют
сильно кастомизированный SharePoint. Среди основных выявленных трендов — увеличение численности команды разработки почти вдвое, ряд преимуществ: улучшенная интеграция с социальными сетями и многочисленные продвинутые фильтры.
Как нам показалось, данное исследование не получило широкого распространения, и мы решили восполнить этот пробел и обсудить с вами, случились ли те тренды, о которых говорили Nielsen Norman Group.
7 трендов
* * * Реклама в уютной жэжэшечке * Текст предоставлен клиентом * Публикация щедро оплачена * * *
Социальный Интранет «Битрикс24» (www.bitrix24.ru) теперь доступен с телефона – соответствующее мобильное приложение уже появилось в AppStore.
Мобильное приложение помогает решать рабочие вопросы буквально на ходу – на улице, в кафе, по дороге в офис и даже в командировке.
В приложении собраны только самые важные функции сервиса – возможность обмениваться информацией с коллегами и быть в курсе происходящего в компании.
Запустив приложение, вы в первую очередь увидите «Живую ленту». «Живая лента» рассказывает обо всех новостях: статусах задач и проектов, новых комментариях, сообщениях, фотографиях. В верхней панели вы увидите уведомление – сколько новостей дожидается вашего внимания.
Новости в ленте можно комментировать и «лайкать». Из приложения можно написать сообщение в общую ленту или в ленту отдельной рабочей группы.
Группы
|
|
Живая лента
|
Список рабочих групп находится во всплывающем сайдбаре справа. Там же расположена навигация по основным разделам. Рабочие группы нужны для совместной работы над проектами. В сайдбаре отображаются стандартные рабочие группы, вы можете легко добавить свои и обсуждать со своими коллегами текущие задачи.
Видеопрезентация приложений «Битрикс24»
Если вам срочно понадобились координаты коллег, вы всегда найдете их в списке сотрудников. У каждого в профайле есть полные персональные данные, включая номер телефона и e-mail. Хотите звоните, хотите – напишите письмо. Не хотите – отправьте сообщение по встроенному в приложение мессенджеру. Сообщение обязательно найдет адресата и заявит о себе push-уведомлением. И не бойтесь, что вы что-нибудь забудете - вся переписка сохраняется.
Просмотр документа
|
|
Push-уведомление
|
Мобильное приложение помогает всегда быть в курсе рабочих событий и позволяет оперативно реагировать на происходящее. В веб-интерфейсе облачного сервиса «Битрикс24» доступен набор таких функций, как: создание групп, постановка задач, присоединение и редактирование документов, CRM, учет рабочего времени, конструктор отчетов и многое другое.
Задачи в мобильном приложении (ожидаются)
Совсем скоро такие же функции появятся в мобильном приложении. Из приложения можно будет работать с календарями, задачами, файлами и CRM.
Мобильное приложение «Битрикс24» уже есть в App Store (https://itunes.apple.com/ru/app/bitrix24/id561683423?l=ru&ls=1&mt=8). В ближайшее время оно станет доступно и на Google Play Market. Чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо быть зарегистрированным пользователем онлайн-сервиса «Битрикс24» (www.bitrix24.ru).
