Женщина с большой буквы "Ж" Голосов: 1 Адрес блога: http://agent-marge.livejournal.com/ Добавлен: 2007-11-27 20:17:13 блограйдером Lurk

Balboa Island

2011-12-19 10:18:41 (читать в оригинале)

Есть в нашей округе чудесный остров Балбоа - местечко с очень красивыми особняками, яхтами и массой маленьких ресторанчиков и магазинов. На Рожденство все дома там разукрашивают огнями, а на каналах проходит праздничный парад судов. Парада мы не дождались, ибо было холодно. Вот что успели заснять.

Пол и Габриэль


Я и Габриэль



Габриэль




Рождественские огни Балбоа

---

Бизнес-опыт

2011-12-16 22:13:26 (читать в оригинале)

* Теоретики-аналитики - очень полезные люди для начинающих фирм. Хотя их обычно нанимают только большие компании с запущенными структурными проблемами. Нам казалось, что мы сделали очень крутой сайт, аналитики посмотрели и сказали, что все очень красиво, но...  И выдали целую кучу отличных рекомендаций по поводу улучшений. Сами бы мы никогда не додумались - тут надо быть профессионалом. Если с самого начала не консультироваться со спецами, то все равно сделаешь неправильно и переделка дороже обойдется. Тут как с одеждой: тебе кажется, что у тебя есть вкус и ты сама в состоянии купить себе правильный плащик и туфли. Но когда ты общаешься с профессиональным имиджмейкером, ты понимаешь, насколько это сложная наука - умение красиво одеваться. Если нет базовых знаний, то ты из года в год будешь покупать вещи, которые не прибавляют тебе очков - истратишь кучу денег, а результат будет так себе. В общем, как всегда, скупой платит дважды.

* У любого человека есть понятие "хорошая зарплата". Для кого-то это $300, для кого-то $3000, для кого-то $30 000.  После того, как планка хорошей зарплаты достигнута, работодатель уже не может повышать производительность и креативность с помощью денег. Сотрудники вдохновляются на подвиги только при условии, если у них есть творческая свобода. Они сами должны решать, как им выполнять задачу. Контроль тут только вредит. Но босс должен нанимать только лучших из лучших -- чтобы человек действительно любил свое дело и умел работать в команде. Вот, например, какой баннер нарисовали нам к очередной сказке - безо всяких подсказок и требований с нашей стороны.

---

Гражданин, пройдемте!

2011-12-16 21:04:35 (читать в оригинале)

Слово "гражданин" в русском языке звучит совсем не гордо. Гражданами людей называют тогда, когда надо ввернуть сарказм или подчеркнуть пафосность.

Гражданочка, вы тут не занимали!
Граждане, не толпимся в проходе!
Уважаемые граждане! Управление ФНС России по Кемеровской области напоминает...

Традиция пошла с 1920-х годов: сударей и господ отменили, товарищами называли либо коллег, либо начальство, а для всех остальных появилось обезличенное "гражданин". Иронический привкус словечку добавили Зощенко со своими "Уважаемыми гражданами" и Ильф и Петров с "гражданином Корейко".

Между тем, как справедливо заметил onkel_hans,

Слово "гражданин" происходит от слова "горожанин", у которого есть синоним "буржуа". А даже сейчас в России слово "буржуй" - ругательство.

Граждане имеют права и могут контролировать расход собираемых с них налогов. ... В России же собирается дань. От слова "отдай!". И население является поддаными. Гражданами принято называть их с того момента, как в Америке им прочитали бы Миранду-Эскобеду: "Гражданин, Вы арестованы, пройдемте!"

Взять и разом отменить намеки и полутона, прочно закрепившиеся за словом, невозможно. Вопрос: как уважительно назвать человека, осознанно несущего ответственность перед государством, но при этом имеющего неотъемлимые права и готового эти права защищать?

---

Про Елку-Палку

2011-12-16 09:31:05 (читать в оригинале)

Интервью Пола по поводу Elka Palka Production (на английском). У него спортивный азарт, ему приспичило победить какого-то чувака по количеству кликов на кнопочку c циферкой под его фоткой. Если кто-то непрочь подкормить его тщеславие, нажмите. Пусть радуется.

---

Революция против дуробаб

2011-12-15 20:07:14 (читать в оригинале)

В бизнесе есть святыня - customer service. На русский язык я бы не стала переводить это как "обслуживание клиентов" -- неправильно оно как-то звучит. Скорее речь идет о дальновидности, об умении работать с людьми так, чтобы они захотели прийти к тебе еще раз.

Есть два типа сотрудников. У одних людей хватает ума задуматься о том, как их действия отразятся на делах компании, а другие люди думают не головным мозгом, а седалищным нервом. Им плевать на компанию, они боятся только одного: "Как бы меня не заругали". Но если довольный клиент расскажет о компании двум подружкам, недовольный клиент раструбит о дуробабе на весь интернет. А репутация в наши дни -- это деньги. И дуробаба просто вредит своей фирме. Ее, конечно, можно выгнать, но делу это не поможет. Подбирать сотрудников надо умеючи.

Ситуация, когда у нас сняли крупную сумму со счета, произошла только потому, что в программе был сбой и мой перевод не отразился в базе данных. Дуробаба бухгалтерша испугалась, что ее отругают и, не переговорив с клиентами, просто отозвала деньги. А потом мы две недели разбирались и мотали нервы. Дело было в Сбербанке.

Аналогичные дуробабы работают в полиции, на таможне, в судах и даже в Кремле -- в любой большой и неповоротливой структуре, которая не умеет отделять дуробаб от толковых сотрудников. Г-н Путин, кстати, это тоже типичная дуробаба -- ничуть не лучше сбербанковской бухгалтерши. Опять же - тут дело не в воровстве: больше одной шляпы не наденешь и при определенном уровне личных доходов один миллион плюс, другой минус - значения не имеет. Все телодвижения властей за последнее время -- это паника дуробабы, которая отчаянно боится, что ее призовут к ответу, и по определению не думающая о том, что если не обеспечивать клиентам нужный уровень сервиса, акции компании "Государство" пойдут вниз. И вот мы наблюдаем картину маслом: начальство начинает неумело жулить на выборах, трусливые судьи с пережжеными волосами выносят глупые до нелепости приговоры, хамье на таможне делает зверские рожи и "не пущщает". Как бы чего не вышло... Как бы мне не попало... Безответственность мышей.

Давным-давно, когда я еще работала в инвестиционном фонде была у нас секретарша, которая стучала на всех и вся. Мы как-то с ней разговорились и я ее спросила: "Ну зачем? Зачем ты это делаешь? Неужели тебе самой нравится работать в атмосфере доносов?" Секретарша начала плакать: "В молодости я была красавица, начальство меня любило, а теперь я вышла в тираж, начальник не смотрит... Так пусть хотя бы слушает!"