Хабрахабр: Web-разработка / Блог / Захабренные Голосов: 1 Адрес блога: http://habrahabr.ru/blog/webdev/ Добавлен: 2008-06-12 19:52:21 блограйдером ZaiSL

Сегментация и работа с клиентской базой веб-студии/агентства

2013-06-18 12:52:33 (читать в оригинале)

Привет, Хабр! Сегодня я бы хотел продолжить наш цикл материалов жизнь веб-студий и digital-агентств – и поговорить про работу с клиентской базой, а также конкретные принципы/подходы к ее сегментации.

* Кстати, данная тема подробно разбирается и в нашем недавно запущенном бесплатном спецпроекте из 11 видео-лекций про маркетинг, продажи и клиентский сервис в студии.

Часто, общаясь с представителями небольших студий из 10-15 человек, я слышу «У нас 3-4 проекта в производстве и полтора десятка клиентов на поддержке, я знаю их всех в лицо, зачем мне какая-то сегментация и какие-то метрики по ним?». Вобщем-то, это довольно резонный вопрос. Зачем городить дополнительный огород, если все клиенты и так наперечет?

Во-первых, ваша клиентская база – не только ваши текущие клиенты, а еще и «отток» и «отказ» (ниже напишу чуть подробнее). С учетом этого, размер базы из полутора десятков клиентов сразу превращается в несколько десятков/сотен, а то и тысяч, контактов.

Во-вторых, оценка перспективности клиента должна быть не только эмоционально-экспертной («Этот клиент вроде крутой, сейчас он почти ничего на заказывает, но скоро мы его дожмем» или «Да ну их, какая-то мелкая фирма, сайт-визитку им сделали – и ладно, пусть платят за хостинг пару тысяч в месяц»), но и рациональной, основанной на значениях реальных KPI.

Только так мы сможем дать оценку на 360 градусов и избежать ситуации, когда все силы компании брошены на развитие крупного федерального бренда, для которого год назад сделали один баннер и который особо не горит желанием продолжать работу с нами, а небольшой клиент, которому надо кучу всего сделать в интернете, скучает без внимания клиентских менеджеров, потихоньку сливаясь к конкурентам. Читать дальше →

---

Стиль именования коммитов

2013-06-18 11:02:48 (читать в оригинале)


Про многие моменты разработки есть очень много информации. Как писать комментарии, как именовать классы, методы, какие паттерны использовать и т.д. и т.п. Но есть одна область, в которой многие даже и не задумываются о том, что можно что-то улучшить — это написание коммитов.

Читать дальше →

---

HTML 5 Notifications API

2013-06-17 20:44:43 (читать в оригинале)


Привет, Хабр. В этой статье я расскажу о HTML Notification API.

Какие возможности предоставляет Notification API

API позволяем отправлять уведомления через браузер. Вы можете задавать иконку для каждого уведомления, группировать уведомления, указывать заголовок и текст уведомления.

Поддержка в браузерах

• Safari 6
• Chrome 27
• Firefox 22

Opera 15 beta не работает с Notifications API, несмотря на наличие конструктора Notification.
На мобильных платформах технология не работает.
В движке webkit есть старая нотация в виде webkitNotifications.

Как это работает

Цикл работы следующий:

1. Получить разрешение на отправку;
2. Правило фиксируется для сайта;
3. Отправить уведомление.

Читать дальше →

---

[recovery mode] Оптимизация MySQL запросов с помощью Neor Profile SQL

2013-06-17 15:35:01 (читать в оригинале)

Любой программист создающий нагруженные проекты с тысячами пользователей, когда-либо задавался вопросом, как он может улучшить SQL запросы и экономить многие сотни долларов. Процесс анализа обычно начинается с профилирования и отладки кода, а потом когда процесс оптимизации запросов то можно воспользоваться встроенными иструментами в MySQL сервер. Например логирование MySQL. Но рано или позно начинаешь понимать, что это не удобно.



Читать дальше →

---

[Из песочницы] Верстка: два блока одинаковой высоты

2013-06-17 15:01:49 (читать в оригинале)

Задача

Заданы два блочных элемента – один с текстом статьи (ширина 75% от ширины документа), другой с перечнем ссылок для навигации по первому элементу (ширина 25%, расположен слева от первого блока). Высота элемента содержащего статью задается динамически, в зависимости от наполнения блока текстом. Необходимо сделать так, что бы второй блок с навигацией обладал таким же значением параметра высоты как и первый содержащий основной текст статьи.
Читать дальше →