Клиенториентированность Голосов: 0 Адрес блога: http://tarasrybalko.com Добавлен: 2012-03-02 01:07:15

5 способов удержать существующих клиентов в 2012 году

2011-12-22 15:30:47 (читать в оригинале)

Если верить книге доктора Филипа Котлера “Marketing Insights from A to Z”, компании тратят примерно 70% маркетингового бюджета на привлечение новых клиентов. Но давайте подумаем, насколько эффективнее было бы направить силы на удержание и повышение удовлетворенности уже существующих клиентов: Постоянные клиенты тратят на 33% больше, чем новые Соотношение затрат на продажу чего-либо потенциальному\новому покупателю и уже существующему [...]