Блог Exler.RU Голосов: 2 Адрес блога: http://exler.ru/blog/ Добавлен: 2007-12-13 21:29:48 блограйдером Luber

Страдания пользователя МТС

2013-05-01 12:24:00 (читать в оригинале)

рубрика : бытовуха

Мне подобных писем приходит немало, а здесь - прям квинтэссенция приключений пользователя МТС. Публикую ее с согласия отправителя - это Сергей из Новосибирска. Просто история поучительная, абонентам МТС нужно иметь это все в виду - я таких историй прочитал уже немало.

Поводом для моего письма явилась цепочка событий, которую иначе как мультикидаловом (все они выделены жирным шрифтом) назвать не могу. Я понимаю, что тебе наверняка приходится читать кучу подобных историй, но, тем не менее, очень хочется поделиться.

Началось все с того, что мне, как пользователю аналогового телевидения от МТС, позвонили из этой компании и предложили перейти на цифровое ТВ через тот же кабель. Поскольку вариант с IP-TV мне не очень-то удобен, а цифровое ТВ по отдельному кабелю в в нашей части города никто больше не предлагал, я согласился. Тем более, что мне предлагали перейти на него, не тратя ни копейки, и смотреть 18 FullHD-каналов при прежней стоимости услуги в месяц. CAM-карту обещали предоставить бесплатно.

Ок, через пару дней приехали ребята - и действительно карту дали бесплатно, и действительно я увидел 18 HD-каналов. Картинка была действительно качественной, отсутствовали какие-либо помехи - в общем, начало было радостным. А вот затем...

Утром следующего дня ДЕСЯТЬ из восемнадцати каналов не работали - на черном фоне я читал надпись "канал закодирован". Позвонив в техподдержку, я услышал объяснение: за прежнюю плату только 10, хочешь еще - подключай за 200 рублей соответствующий пакет. На вопрос почему вчера у меня работало 18, и почему мне рекламировали именно 18 за прежнюю плату, мне ничего внятного не ответили. Я слегка выругался, подключать ничего больше не стал, но и отключать тоже.

[lj-cut text="продолжение здесь"]
Зайдя в "личный кабинет", я увидел у себя ДВА счета, на который "капали" деньги (точнее, капал мой долг). Оказалось, что мне открыли отдельный абонентский счет за это самое цифровое ТВ, а счет за аналоговое не аннулировали. То есть - с меня стали списывать вдвое больше денег за телевидение . Потому что у меня как бы два телевидения. Позвонил в техподдержку. Милый девичий голос предложил создать заявку-претензию, и что всего лишь через 2-3 недели после рассмотрения мне деньги вернут. Вообще в дальнейшем повествовании Вы заметите, что очень многое будет крутиться вокруг оперативного снятия денег со счета и неспешного их возвращения.

Еще через пару дней мне предложили в личном кабинете подключить тот самый пакет из 10 каналов (который, кстати говоря, стоит 200 рублей), и в течение 6 месяцев пользоваться им бесплатно. Это, типа, такой тестовый режим длиной в полгода. Я, разумеется, принял это предложение и подключил его. Но что-то меня внутри грызло после предыдущих событий, и я на следующий день заглянул в "личный кабинет". И почему-то не удивился, увидев, что с моего счета списали 200 рублей за этот пакет . Удивления не было, была злость, которая стала накапливаться по отношению к высокоподготовленным сотрудникам компании МТС.

Позвонил в техподдержку. Мне вежливо объяснили, что та девочка, мягко говоря, не в теме - на временное тестирование можно подключать каналы в стандартном разрешении, и далеко не все. Опять оформили заявку-претензию, опять сказали ждать 2-3 недели. То есть теперь я уже ждал рассмотрения и возврата денег по двум заявкам.

Должен заметить, что я подключил еще в комплекте с телевидением себе и интернет - вместе это все стоит гораздо дешевле, плюс предоставили бесплатный роутер - у меня к нему кроме компа подключен SMART-TV да и Wi-Fi нужен. Так вот на следующий день у меня интернет отрубился, а в "личном кабинете" я увидел на интернет-счету сумму в -1500 рублей - сумму, как нетрудно догадаться, равную стоимости роутера. Техподдержка оперативно создала заявку и сказали, что деньги вернут в течение 2-3 недель, и мне пришлось положить на свой счет более полутора тысяч, т.к. мне интернет нужен по работе. За ошибку со списанием денег передо мной извинились.

Еще через некоторое время мне позвонил суровый (судя по голосу) мужчина из Москвы, выслушал мою историю и сказал, что он возвращает мне деньги за НЕотключенное кабельное, за подключенный 200-рублевый пакет и за бесплатный роутер. Деньги действительно вернулись на счета, но пакет HD-каналов он мне поставил на отключение со следующего месяца, и у меня опять стали за него списывать деньги . Я уже не стал никуда звонить и ничего требовать, т.к. до конца месяца оставалось несколько дней - достало.

Тем временем я стал замечать, что скорость интернета не дотягивает до обещанных 40 мбит. Протестировал скорость - оказалось, что вместо обещанных 40 мбит у меня максимум 7-10. Техподдержка сослалась на роутер, тем более что у меня часто отрубался Wi-Fi. Предложили заменить бесплатно; через несколько дней (все это время я пользовался своим стареньким D-link'ом) мне привезли новый роутер. Его подцепили, свой D-link я убрал в шкаф... Угадайте что произошло с моим счетом на следующий день? Да, у меня опять списали 1500 рублей за роутер !!! Набирая номер техподдержки, я уже хотел материться. Мне опять оформили заявку, опять сказали ждать 2-3 недели.

Вскоре я опять заметил, что скорость низкая. Но прежде чем звонить в техподдержку, я подключил комп напрямую (настройки мне продиктовали в техподдержке) и убедился в том, что и без роутера скорость далека от обещанной - не даром в рекламных объявлениях возле написанных скоростей маленькими буквами начертано подленькое "до"!!! Не 40 мбит в секунду, а ДО 40ка мбит. И как бы никого они не обманули, не так ли? Разумеется, скорость не может быть стабильной, но не в в 3 же раза ниже!!! Техподдержка опять предложила заменить роутер, правда, оговорились они, пока их нет в наличии...

После этого я пошел в МТС и расторг договор по части интернета. Вернул им второй роутер и потребовал вернуть мне деньги со счета за интернет - там оставалась еще приличная сумма, около полутора тысяч. На что мне сказали, что наличкой деньги не возвращают, и я должен принести им реквизиты счета (ИНН, корр счет и т.д.) и указать банк и номер банковской карты, куда переведут деньги. Я в тот же день принес все необходимые реквизиты.

Сегодня мне позвонила женщина из Москвы и усталым голосом спросила, заменили ли мне роутер. Я сказал, что я расторг договор, старый их роутер вернул и в новом, соответственно, не нуждаюсь.
Она поздравила меня с 1 мая и повесила трубку....

Телевидение до сих пор работает. Здесь, слава Богу, все нормально. Пока что.

P.S. Уже пошла третья неделя с дня расторжения договора интернет-услуги. Деньги до сих пор мне не вернули...

---

Какие железки вас ждут в моих обзорах

2013-05-01 10:04:00 (читать в оригинале)

рубрика : гаджеты

Готовятся обзоры следующих железок, уже приехавших для изучения.

Смартфоны - полная линейка самых интересных новинок

• Htc One
• Sony Xperia Z
• Samsung Galaxy S 4

Причем первые два мне интересны больше, чем S 4. Что собой представляет S 4 я, будучи владельцем S III, могу сказать, не открывая коробку. И Super AMOLED меня реально замучил, поэтому я хочу попробовать перейти на HTC One или Sony Xperia Z в качестве основного телефона.

Да, еще обещан обзор Zopo ZP980, но он оказался унылым китайским барахлом (я знал, что телефон - чисто китайский, но надеялся, что это не будет унылым барахлом), поэтому торопиться с его обзором не хочется, я лучше топовые новинки как следует поизучаю.

Из бюджетных моделей, которые я также стараюсь изучать, приехали Highscreen Exposion и Highscreen Boost, у которого обещают несколько дней работы на одном заряде. Правда, и телефончик увесистый.

Ноутбуки-планшеты

Давно просили Lenovo IdeaPad Yoga13 и Samsung ATIV Smart PC Pr - приехали, изучаю. Также на тестировании любопытный ноутбук Toshiba Satellite U840W-C9S - я давно хотел что-то из новых Toshiba покрутить.

Еще привезли майкрософтовский Surface, но он оказался именно Surface (не Pro) на Windows RT, а на этот вариант, я думаю, не имеет смысла тратить время. Другое дело - Surface Pro, который хоть на нормальной Windows 8.

Сетевые накопители

С Synology DS413 я уже отстрелялся, остался еще один интересный NAS - Asustor AS-604T. Обзор модели Asustor AS-602T я уже писал, посмотрим на эту.

Фотоаппараты

Обзор на очень порадовавший Sony RX-100 будет в ближайшее время, я его хорошо поизучал. Также приехал давно обещанный Olympus OM-D E-M5, будем с ним разбираться. Ну и еще приехала новая компактная модель от Panasonic - Lumix GF6 с объективом Lumix G VARIO 14-42 (я писал обзор модели Lumix DMC-G5X, которая мне понравилась).

Ну вот, на ближайшие два - два с половиной месяца обзоры распланированы. Там есть еще всякие интересные мелочи - они просто пойдут в блог.

P.S. Ну и огромное спасибо интернет-магазину "Юлмарт", который организовал доставку многих из вышеперечисленных устройств. (А уж что они самые последние новинки привезут сегодня, несмотря на первое мая - это вообще просто супер.)

---

Чем мы отметим праздник весны и труда?

2013-05-01 09:07:00 (читать в оригинале)

рубрика : бытовуха

Лично я его отмечаю ударным трудом на благо отдельно взятой семьи - моей собственной. Впрочем, шабат я обычно отмечаю тем же самым.

С праздником, дорогие друзья! Трудитесь с огоньком!

P.S. Но мяска сегодня надо будет поесть, да...

---

В Австрии запретили видеорегистраторы

2013-04-30 13:43:00 (читать в оригинале)

рубрика : авто

Власти Австрии запретили частным лицам установку видеорегистраторов в автомобилях. Такое решение приняла Комиссия по защите данных, по убеждению которой, технические средства, производящие видеосъемку, фиксируют не только ДТП и нарушения правил дорожного движения, но и простых прохожих, что является вторжением в частную жизнь. (Отсюда.)

В Испании видеорегистраторы тоже как-то не в почете: они там не продаются и тоже вроде как очень не приветствуются, хотя я не знаю, есть ли прямой запрет на их использование в машине.

Похоже, что их скоро запретят во всех странах Евросоюза. Впрочем, там-то они и не нужны. Чего не скажешь о России.

---

Ошибка 400 в FireFox на различных сайтах

2013-04-30 10:46:00 (читать в оригинале)

рубрика : Интернет

Один пользователь жаловался, что у него при заходе на Exler.ru (и некоторые другие сайты) через FireFox выдается ошибка 400. Вирусов на компьютере нет, он проверял. При полной переустановке FireFox ошибка пропала. Но ему хотелось докопаться, почему ошибка появляется. В итоге докопался - цитирую для тех, у кого эта ошибка может возникнуть.

Перепробовав всё, что можно, я понял, что собака порылась в конфигурации профайла.
Дополнительно убедился я в этом, когда снёс Лису вместе с профайлом, а потом переустановил. Сайты открывались. Решил поковыряться в профайле. Начал с того, что просто удалил файл prefs.js.
При запуске Лиса создала новый. Сайты открывались! После этого начался обычный процесс итерации: я тупо удалял половину записей в файле prefs.js и запускал Лису. В зависимости от того, открывались сайты или нет, я затем удалял половину от половины, и так далее, пока не вышел на одну единственную строку, в которой и было дело. Вот она, заноза:

user_pref("intl.accept_languages", "ru-RU,ru,en-US,en,da-DK,da,en-AU,es-CO,es,en-gb,uk-UA,uk,se-SE,se,tr-tr,tr,de-DE,de,ro-RO,ro,en-EN,he-IL,he,be-BY,be,fr-FR,fr,en_EN.UTF-8,en_EN.UTF,es-ES,en-ca,zh-TW,zh,ja-JP,ja,ru-UA,rus-RU,rus,windows-1251,windows,ru-RU-lite,pt-PT,pt,de-CH,hi-IN,hi,fil-PH,fil,nl-BE,nl,sv-SE,sv,pl-PL,pl,zh-SG,ar-LY,ar,sk-SK,sk,hy-AM,hy,nl-NL,it-IT,it,lv-LV,lv,kk-KZ,kk,en-IE,ar-OM,cs-CZ,cs,hr-HR,hr,es-AR,bg-BG,bg,af-ZA,af,uz-UZ-Cyrl,uz,es-EC,nb-NO,nb,lt-LT,lt,ru-ru,uk-ua,mk-MK,mk,en-us");

Почему именно она, спрашивайте у мозильщиков, но факт остается фактом. Я дополнительно несколько раз проверил, дабы убедиться, что проблема именно в этой строке: удалял, возвращал, удалял, возвращал. Результат однозначный: когда эта строка присутствует в файле prefs.js, ряд сайтов выдает ошибку 400, без этой строки все они работают.

Может, информация окажется полезной на будущее.