Речь пойдет об Aeroshit Аэросвите. Последний день нашего маленького путешествия по Польше.
Обычно по маршруту Киев-Варшава-Киев летаем LOT-ом, польскими авиалиниями: и самолеты у ЛОТ-а лучше, и персонал приветливее и рисков намного меньше, чем у родного Аэросвита. Но в этот раз змей-искуситель соблизнил купить билеты на рейс, который обслуживал Аэросвит, потому как время было более удобное (у ЛОТ-а из Варшавы вылет в 11 утра, у Аэросвита в 15.20). Думали погуляем лишних 4 часа по Варшаве. Так оно и вышло. Погуляли по Варшаве, сходили в Королевский Дворец, затарились в супермаркете местными вкусностями и счастливые поехали в аэропорт.

Приехали на регистрацию, как и полагается, за 2 часа. Зарегистрировались не первыми, но и не последними, за нами еще много пассажиров в очереди стояло на регистрацию. Дальше проходим безопасность, делаем покупки в дюти-фри, паспортный контроль. Сидим и ждем посадку на рейс. Сначала процесс посадки (сканирования посадочных и сверка паспортных данных) проходил как обычно, ничего не предвещало беды. После того, как примерно больше половины пассажиров уже прошли к автобусу, к процессу присоединилось еще 2 работника аэропорта и теперь они вчетвером, что-то внимательно изучали в компьютере и на каждого пассажира стали тратить не менее 5-7 минут.

Вот тут-то и начали закрадываться мысли, что что-то не так. Я еще пошутила, что наверное преступника ищут какого-то. Подходим мы со своими посадочными и тут начинается самое интересное. При сканировании наших посадочных загорается красный свет (вместо зеленого) и что-то пищит. Нас четверых вместе летящих просят подождать несколько минут. Остальных пассажиров пропускают на посадку. К нам присоединяется еще одна дама. Нас уже 5 человек. Хорошо, что я понимаю и говорю по польски. Слышу, что работницы аэропорта между собой разговаривают о том, что наша команнда из 5 человек вероятно не летит в Киев. В голове появляются страшные мысли, что же мы такого сделали, что авиакомпания снимает нас с рейса?

Пропустили всех пассажиров, остались только мы и еще одна дама, итого 5 “счастливчиков”. Девушка объясняет нам, что Аэросвит, который выполняет данный рейс, прислал самолет с меньшим количеством мест и поэтому для 5 человек мест не хватило. О том, что Аэросвит прислал самолет меньше стало известно, когда регистрация уже началась. Самый первый рейс на Киев на следующий день в 09.35. Слушаю что говорят нам работники, параллельно перевожу с польского на русский, а в голову лезут разные мысли: виза у нас однократная, сегодня заканчивается, а значит выйти в город никак не получится, ночевать придется в аэропорту, еда в багаже, а вдруг багаж уже на Киев улетел? Начитавшись множество отрицательных отзывов об Aeroshit-е (так сейчас называют нашего национального авиаперевозчика зарубежом), я почти на 100% была уверенна, что нас бросят на произвол судьбы. Смотрю на распечатку электронного билета и меня начинает понемногу отпускать: билет мы купили у ЛОТ-а, а не у Аэросвита. Значит и ответственность перед нами ложиться на ЛОТ. С представителем ЛОТ-а идем к паспортному контролю. У нас собирают паспорта. На вопрос "что нам делать? визы закончились, а рейс только завтра", получаем ответ, что авиакомпания ЛОТ может купить нам визы, стоимость такой визы около 300 злотых (100 долларов), по другому нас не могут выпустить в город. Далее представитель ЛОТ-а общается с паспортным контролем за закрытой дверью. Через минут 15, может 20 нам сообщают, что выпустят в город и все будет хорошо. Не верим своему счастью. Штампы о выезде нам аннулировали, сделали копии паспортов и под ответственность авиакомпании (новые визы нам не сделали) разрешили покинуть пределы аэропорта. Далее представитель ЛОТ-а (кстати очень вежливый и приятный пареньпан) ведет нас забрать багаж. По дороге к багажу общаюсь с паном и узнаю вещи, о которых в общем-то уже слышала, но теперь слышу еще раз из первых уст: с рейсами Аэросвит постоянно случается какая-то *ОПА (задержать рейс на несколько часов – это вообще святое дело), за наземное обслуживание в аэропорту Варшавы Аэросвит не платит вовремя. По словам пана, с такой халатностью они столкнулись в первый раз.

На мой вопрос как нам быть с гостиницей, пан сказал, что его коллеги уже всем занялись и очень скоро нас отвезут в гостиницу за счет авиакомпании. Получаем наш багаж, в целости и сохранности. Получаем новые билеты, на утренний рейс (нам перебронировали билеты с эконом класса на бизнес). Приезжает за нами микроавтобус от гостиницы. Погрузились. Приехали в гостиницу Hotel Airport Okęcie. Хорошая гостиница, 4*. Получаем талоны на питание в ресторане, на каждого человека 2 талона по 60 злотых каждый, на обед и ужин. Вечером идем гулять. Раз уж так случилось, что нам выпало провести лишний день в Варшаве, то надо этим воспользоваться. В 07.30 следующего дня микроавтобус отвозит нас в аэропорт.

На стойке регистрации о нас знают, не приходится объяснять кто мы такие. Получаем новые посадочные талоны в бизнес класс. На паспортном контроле о нас тоже знают и без лишних слов ставят штамп на выезд. При каждом посещении своей исторической родины Польши, я люблю ее все больше и больше: за дороги, за отношение к людям и прежде всего за то, что тут я себя чувствую полноценным человеком, а не быдлом.

К нашему огромному счастью этим рейсом мы улетели домой. Прилетели в Борисполь. Получаем багаж. И как полагается бизнес классу, наши рюкзаки на ленте появляются первыми. Мой рюкзак расстегнут. Хотя точно помню, что он был закрыт. Косметичка, которая лежала на самом верху рюкзака, также открыта. Вероятно, что грузчики в Борисполе считают, раз бизнесом летишь с маленьким рюкзаком, значит у тебя там есть что-то ценное. Но мы то тоже не дураки, знаем, что ничего ценного в багаж класть нельзя. В косметичке были зубные щетки, паста, крем для рук.

По итогам данной поездки, зареклась летать AeroShitSvit-ом, себе дороже.
Огромное спасибо работникам ЛОТ-а, которые выполнили свои обязательства и предоставили нам гостиницу, питание и человеческое отношение к нашей проблеме. Если кому интересно, на официальной страничке Аэросвита-а в фейсбуке можно увидеть сотни записей от пострадавших пассажиров, которым отменили или перенесли рейс. Речи ни о каком питании и отдыхе в отеле за счет авиакомпании быть не может.
Знаю, что наша история – это лишь одна из многих, пострадавших от халатности национального перевозчика, пассажиров. И только благодаря тому, что мы купили билеты у LOT-а и вылетали не из Украины мы, так сказать, легко отделались.

Думаем, делаем выводы...