Сегодня в глобальной сети наткнулся на вопрос одного из пользователей о том что он не может сделать репост записи в Facebook и желает связаться со службой технической поддержки и сообщить о проблеме, но не знает каким образом это сделать.
После того как я ответил на его вопрос созрела мысль о том, то с такими трудностями в социальных сетях  сталкиваются многие пользователи и решил написать об этом здесь для пользы юзеров.

Сейчас социальные сети часто перегибают палку в использовании флеш и скриптов, поэтому зачастую проблемы с отказом нажатия ссылки или использования других функций можно решить путем очистки КЭШ браузера.

-Заходим в свой аккаунт;

-В верхней синей линии (где сообщения и события) справа нажимаем стрелочку;

-В выпавшем меню нажимаем "Сообщить о проблеме";

-Видим окошко с выбором действия.

Из предложенных нам действий (Общий отзыв, Запрещенные материалы...) выбираем "Что-то не работает"  "Сообщите нам о неработающей функции".
Далее выбираем продукт, пишем что случилось, прикрепляем скриншот и жмем "Отправить".
Следить за ответами по запрошенному тикету можно нажав на туже стрелочку и выбрав пункт "Панель поддержки".

"Здесь вы можете проверить статус жалоб и запросов, а также увидеть сообщения от Facebook. Если нам потребуется от вас дополнительная информация, мы сообщим вам в этом разделе."

Vkontakte

Дошли до формы отправки сообщения в службу поддержки социальной сети Vkontakte.

Тут фишка нашего вк с его Ajax в том что главная страница аккаунта (как и страница новостей) динамическая и пролистать до конца в них ее ичень сложно, а иногда невозможно, поэтому поступим другим методом:

-Производим вход в аккаунт вконтакте;

-Слева нажимаем ссылку "Мои настройки" и листаем в самый низ;

-Под надписью "Вы можете удалить свою страницу" нажимаем "Помощь";

Далее мы видим форму ввода: "Здесь Вы можете сообщить нам о любой проблеме, связанной с ВКонтакте" и под ней ответы на часто задаваемые вопросы за последнее время.
Если Ни один из ответов нам не подходит, то внизу видим соответствующую синюю кнопочку, на нее и нажмем.

После чего увидим форму отправки сообщения, информативно заполним заголовок и опишем нашу проблему. Жмем отправить и все.
Когда придет ответ от Агента поддержки вк, то сообщение об это будет висеть на главной странице нашего аккаунта (естественно его увидит только хозяин аккаунта.

Одноклассники

Дальше Одноклассники.
Ну тут все просто: Заходим в аккаунт одноклассников и справа в верхней панельке видим миниатюру нашего аватара со стрелочкой как и в фейсбуке, жмем на нее и выбираем помощь.
Второй способ это сделать-пролистать в самый низ страницы и в самом правом столбике найти ссылку "Помощь", что иногда не реально сделать с главной страницы, как и вконтакте.

Попав на страницу помощи видим кучу ссылок на частые ответы и осматриваем их. Если не нашли- вводим текст проблемы в окно поиска. Иногда поиск по помощи в одноклассниках предлагает нам совсем не то что нужно и тут придется про пролистать вниз и нажать ссылку "Обратиться в службу поддержки" которая написана мелким текстом)))

На скриншоте ниже я сделал проще:

Дальше просто выбираем из выпадающего меню цель обращения, оставляем действующий E-mail куда придет ответ, описываем суть проблемы, прикрепляем скриншот и отправляем тикет.

Мой Мир

Дальше Мой Мир.от mail.ru.
Тут очень просто:

-Заходим в аккаунт Мой Мир от mail.ru;

-Слева в меню под пунктом "Настройки" выбираем пункт "Помощь";

-Попадаем на страницу где куча ответов на множество вопросов о Моем Мире;

-Не найдя нужного ответа листаем в самый низ и справа видим ссылку "Служба Поддержки";

-Выбираем из обширного списка проблем более подходящую причину обращения;

-И в конце концов заполняем огромную форму отправки сообщения:
Она, видимо, разная для разных вопросов.
Вот и все)))))))))
Полезная статья? Поделись и получишь +500 к карме)))

Дата последнего изменения:

Что, опять взломали страницу в контакте? Что, не первый раз? Ну сами виноваты)))
Заметил что многие пользователи глобальной сети интернет задаются вопросом "Каким образом взломали мою страницу...?" и не важно в какой социальной сети: вконтакте, одноклассники, фейсбук или мой мир...

Как правило хакеры используют человеческий фактор, а именно любопытство. Но про человеческий фактор я напишу чуть позже. А сейчас перейду к самым распространенным методам, которые использую хакеры для взлома Ваших аккаунтов.

Начнем со старого брутфорса (brute force).
онлайн в контакте когда Вас там не было? Один из вариантов- Вас взломали.

Существует такое понятие как сниффер (Sniffer)- это программа для перехвата сетевого траффика. Работает сравни прослушиванию телефонных разговоров.
Принцип работы данной программы ушел в интернет и теперь любой школьник, хоть немного разбирающийся в сайтостроении (PHP, MySQL, HTML...) может нарисовать скрипт сниффера, выгрузить его на бесплатный хостинг, настроить .htacess и получить полноценный сайт ворующий файлы Cookies. Пользователю достаточно перейти на такой не безопасный сайт и посмотреть на картинку или фото расположенную там, как его файлы Cookies будут украдены и отправлены по почте злоумышленникам.

Процесс кражи Cookies из браузера происходит в момент загрузки изображения.

Принципы работы и конфигурацию сниффера я не буду рассказывать (мало ли какая редиска читает данный текст), расскажу лишь как защитить себя от данной напасти.

После взлома аккаунта сообщения содержащие ссылку на опасную страницу будет рассылать бот (Bot)- специально разработанная программа.

Защита от взлома аккаунта в контакте.
- Для начала скажу о том что опасайтесь людей в контакте которых не знаете или мало общались. Для этого закройте личные сообщения. Оставьте возможность писать Вам только друзьям. И не в коем случае не переходите по ссылкам пришедшим от незнакомых Вам пользователей! Именно эти ссылки могут вести на страницу содержащую вредоносный код. И не важно что написано в сообщении со ссылкой. Они делают упор на человеческий фактор- любопытство.

- Теперь о друзьях.
Так же относитесь с подозрением. Их страницу в контакте могут взломать и рассылать спам от их лица. После прихода такого сообщения от друга спросите у него что-нибудь. Бот не ответит, так как у бота нет мозга))) Но это поможет если Вашу страницу в контакте взломали не целенаправленно, а лишь для рассылки.

- Всегда используйте безопасный пароль с буквами РаЗнОгО регистра и цифрами. Здесь можно прочитать информацию о создании безопасного пароля для любого сайта. Чаще меняйте пароль от аккаунта в социальной сети! Хотя бы раз в три месяца, но лучше раз в месяц.

- После восстановления пароля при попадании на сниффер завершайте все старые сеансы. Это можно сделать в меню Настройки-Безопасность-История активности-Показать историю активности-Завершить все сеансы.

- Установите на компьютер антивирус, полезные расширения в браузер для безопасности серфинга и дополнительный софт защиты персонального компьютера. Не устанавливайте неизвестные расширения для социальных сетей в браузер. Особенно не из магазинов расширений.

- Помните что есть огромное количество программ и ботов для спама, обхода запретов, добавления в друзья и подписчики направленных на социальные сети. Особенно в контакте.

- Будьте бдительны при посещении незнакомых сайтов!

- Если любопытство берет верх, то скопируйте ссылку и посетите сайт другим браузером, которым Вы не пользуетесь. Например сейчас мало кто использует Internet Explorer, запустите его и вставьте скопированную ссылку в адресную строку. Чтобы скопировать ссылку наведите на нее курсор мыши, нажмите правую кнопку и выберете "Копировать адрес ссылки".

- Проверьте ссылку на вирусы бесплатными онлайн:
Скопируйте ссылку в контакте, например https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fbomberuss.ru%2F2015%2F02%2Fsecure-vk.html вставьте в форму проверки сайта на угрозы. Сервис Доктор Веб дал полный отчет по этой ссылке не смотря на редирект вк в начале.
Удачного и безопасного серфинга глобальной сети интернет)))


Полезная статья? Поделись ей с друзьями.

Дата последнего изменения: