Что рекомендуют ведущие компании на этот год?

За большим интересом к облачным сервисам не стоит забывать и про IVR. На последней конференции CCWF в марте приводились данные, подтверждающие, что в нашей стране IVR по прежнему востребован.

Этим постом мы начинаем [...]

ЦРТ запустил облачный голосовой сервис

Облачные сервисы становятся все более востребованными. Особенно с учетом текущих экономических реалий. В этом году мы не раз уже писали о них, поскольку у облачных технологий есть ряд очевидных преимуществ. Прежде всего: отсутствие капитальных затрат, возможность [...]

Зачем нужна виртуальная помощница Мегафона

Эта статья – часть серии, посвященной голосовым помощникам. В прошлой статье мы говорили об отношении клиентов к речевым роботам. Тема этой статьи – Елена, виртуальный помощник компании Мегафон.

Впервые она [...]

Трехкратный рост облачных колл центров

Инфографика стремительно набирает популярность. Мы тоже не стоим в стороне и решили более активно использовать возможности, которые она дает. Тем более, что интересных данных публикуется все больше.

Итак, с этого месяца мы начинаем публиковать свою инфографику. SpeechGraphic.

В качестве первого материала мы взяли одну из наиболее «горячих» тем – облачные [...]