Клиент всегда ... идиот

Как там в известной шутке про армян: "Армения приняла христианство примерно в III веке до н.э.".

1-я серия
Недавно наблюдал следующую картину. Клиент очень шумно возмущается, что не приняли карту по чипу, а приняли по магнитной полосе в одном израильском отеле. И клиенту очень сильно всё равно, что в отеле терминал не работает с чипом, а Израиль перейдёт полностью на EMV-карты (карты с чипом) только с 2017 года.

Клиент же всегда прав!

2-я серия
Проблема дошла до службы поддержки МПС (Международной Платёжной Системы) . Как оказалось, в службе поддержке одной МПС работаю люди, которые по уровню знаний недалеко ушли от описываемого выше клиента. То есть, не в курсе, когда Израиль полностью переходит на EMV- карты. И это несмотря на то, что EMV - аббревиатура, где одна из букв происходит из названия этой МПС.

P.S. Все совпадения с реальными клиентами и МПС более чем случайны.

Тэги: emv, карты, чип