Наш сотрудник технической поддержки уехал в другой офис настраивать сеть, так что в итоге мне пришлось немного помочь и выполнить одну мелкую заявку. А с недавних пор у нас введена система фиксации заявок, где нужно указывать решение для каждой выполненной заявки.

«Смеркалось… В ходе недолгого визуального осмотра была выявлена причина не работоспособности сканера. USB-шнур одним концом был включен в сканер, а другим в воздушное пространство около компьютера. Поскольку USB-соединение плохо работает без физического контакта с портом компьютера, было принято единственно возможное решение — воткнуть свободный конец провода в порт компьютера. Проделанная операция позволила восстановить работоспособность сканера.

Почему произошла подобная ситуация? Быть может в кабеле зародилась жизнь и он осознанно принял решение прервать все свои отношения с данным компьютером. Или в USB-порту возникло чрезвычайно сильное сопротивление, которое вытолкнуло кабель из порта. А может быть произошло что-то совсем невероятное. Но, увы, истинную причину произошедшего мы вряд ли когда-нибудь узнаем.».