субъективная ЖЖурналистика Голосов: 1 Адрес блога: http://indrih.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-27 17:31:41 блограйдером Lurk

Александр Дубилет: "Сервис - как беременность. Он или есть, или его нет"

2011-12-08 17:28:17 (читать в оригинале)

ПриватБосс Александр Дубилет:

Платные услуги вам никто не может навязать. Это однозначно, и мы за этим очень строго следим. Например, ежедневно мы делаем тысячи звонков клиентам, спрашиваем их, осознанно ли они оформили тот или иной продукт. Банк у нас огромный, не все сотрудники - квалифицированные продавцы. Иногда продажи могут быть навязчивыми. Мы это понимаем, пытаемся учить сотрудников предлагать услуги ненавязчиво, чтобы клиенту понравилось.

http://economics.lb.ua/interview/2011/12/08/127325_aleksandr_dubilet_servis_kak.html

ПС Как же, как же