Несколько советов по отладке падений и зависаний браузера FireFox

Если вы столкнулись с тем, что ваш браузер при определённых условиях зависает, выдаёт сообщение об ошибке (крэше) или ведёт себя как-то непредсказуемо, возможно, следующие советы помогут вам улучшить ситуацию.

В этой статье речь в основном пойдёт о браузере Mozilla FireFox, однако, здесь есть и несколько полезных советов, относящихся к Google Chrome.

• Перезагрузите вашу операционную систему
• Обновите ваш браузер и флэш-плейер до последних версий
• Очистите кеш браузера (нажмите «Ctrl+Shift+Del», выберите «Empty all cache» и перезагрузите ваш браузер) и попробуйте воспроизвести проблему снова
• Убедитесь, что плагины обновлены до последней версии
• Посмотрите, нет ли ошибок в логах на сервере и на клиенте. Лог браузера можно получить, нажав клавишу F12
• Попробуйте перезапустить браузер в безопасном режиме и проверьте, воспроизводится ваша проблема или нет: выберите меню Справка» -> «Перезапуск с отключёнными дополнениями».
• Если ваше флэш-приложение зависает, попробуйте отключить максимальное время задержки ответа флэш: в адресной строке браузера напечатайте «about:config» и установите значение ключа «dom.ipc.plugins.timeoutSecs» в −1
• Выключите акселерацию видео в браузере
• Включите функцию отправки отчётов о падениях. Выберите меню «Инструменты» -> «Настройки» -> «Дополнительные» и включите переключатель «Отправлять сообщения о падениях»
• Если вы получаете сообщение о крэше, в адресной строке браузера наберите «about:crashes», нажмите на верхнюю ссылку в списке и изучите полученный отчёт. Если у вас не получается открыть отчёт из списка в окне браузера, проверьте директорию «%USERPROFILE%\Application Data\Mozilla\Firefox\Crash Reports\» - в ней реально сохраняются эти отчёты. Для Google Chrome список отчётов доступен через адрес «chrome://crashes/»
• Поищите информацию о вашем крэше в интернете на основании данных отчёта. Например, поищите в google.com значение поля «Crash Reason». Поле отчёта Signature скорее всего будет содержать название модуля, в котором произошло падение.
• Создайте баг в системе отслеживания багов Mozilla. Если вы наблюдаете крэш, добавьте в описание бага отчёт о крэше, полученный на предыдущих шагах.
• Проверьте ваши видео драйверы
• Ещё полезные ссылки: Флэш-отладчик, Отладка в Google Chrome

Известные проблемы, которые могут возникнуть в системе Телесовещания в случае неправильной конфигурации на стороне клиента:

• Bug #559 (Client works unstable). Крэш плагина флэш случался примерно 3 раза их 10 при попытке входа в комнату. Обновление FFDShow решило проблемe в моём случае. Вот ссылка на баг в Mozilla #850614, в котором приведено более подробное описание.
• Баг FFDShow 3608586: флэш-плагин разваливается, если открыть две или более вкладки с Телесовещаниями одновременно