IT-Century - Век Информационных Технологий Голосов: 0 Адрес блога: http://www.it-century.ru Добавлен: 2012-07-11 08:58:05

Service Desk – как избежать излишней эскалации или уровни и зрелость систем

2012-06-05 11:40:30 (читать в оригинале)

Service Desk  - как избежать излишней эскалации или уровни и зрелость систем   Практическое предоставление IT услуг (или сервисов) всегда сопряжено с возникающими у конечных пользователей затруднениями. Причины могут быть не только в программных (аппаратных) сбоях, но и в непонимании и неправильном использовании, в изменении конфигураций и схем передачи информации, да мало ли в [...]