ПК-Просто Голосов: 1 Адрес блога: http://pk-prosto.ru Добавлен: 2012-02-19 21:45:42

Что такое ITIL: современные подходы к пониманию и эффективная практика

2016-10-18 18:37:51 (читать в оригинале)

За последние годы понимание, что такое ITIL, для одних представителей бизнеса превратилось в некий безусловный стандарт, которому обязательно нужно следовать, для других – в набор рекомендаций, на которые можно ориентироваться, но не всегда и не во всем. Существует и еще один подход, согласно которому ITIL-процессы в контексте реализации стратегии IT Service Management (ITSM) слишком сложны, […]