Нехоженое Голосов: 1 Адрес блога: http://nehozhenoe.ru Добавлен: 2010-12-24 01:58:39

Доставляя счастье. Часть 3, заключительная

2011-09-14 23:31:09 (читать в оригинале)

7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь. Помните, что ваш взгляд на вещи может сильно отличаться от взглядов ваших клиентов. Те группы товаров, которые предпочитаете вы, необязательно принесут вам наибольшую прибыль. Прежде чем предложить ассортимент покупателю, нужно тщательно изучить его вкусы. То же касается заточки. К примеру, форма кусачек, которая нравится вам, вовсе необязательно будет предпочтительной для мастера маникюра, которому этим инструментом работать. Длина, [...]

---

Доставляя счастье. Часть 2

2011-09-09 01:01:54 (читать в оригинале)

Продолжаю предыдущий пост по книге Т. Шея «Доставляя счастье». 4. Информация, которую вы предоставляете клиенту, должна быть точна на 100%. Нельзя подрывать доверие клиента к организации. В книге под этим пунктом имеется в виду, что информация на сайте об ассортименте (компания занимается продажами через интернет-магазин) должна быть точна на все сто. Но эту идею можно развить. Получая доверие клиента, нельзя давать ему таких обещаний, которые вы, возможно, […]

---

Доставляя счастье. Часть 2

2011-09-09 01:01:54 (читать в оригинале)

Продолжаю предыдущий пост по книге Т. Шея «Доставляя счастье». 4. Информация, которую вы предоставляете клиенту, должна быть точна на 100%. Нельзя подрывать доверие клиента к организации. В книге под этим пунктом имеется в виду, что информация на сайте об ассортименте (компания занимается продажами через интернет-магазин) должна быть точна на все сто. Но эту идею можно развить. Получая доверие клиента, нельзя давать ему таких обещаний, которые вы, возможно, [...]

---

Доставляя счастье

2011-09-08 01:21:50 (читать в оригинале)

Дочитываю интереснейшую книгу, подарившую мне кучу новых идей: Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда». Многие мысли, которые давно посещали меня, но находились у меня в голове в каком-то беспорядке, упорядочились благодаря этой книге. Просто то, что я знал и до этого, изложено так просто и понятно, что происходит что-то вроде озарения, хотя идеи и не новы. С другой стороны, автор делится опытом построения большой компании, […]

---

Доставляя счастье

2011-09-08 01:21:50 (читать в оригинале)

Дочитываю интереснейшую книгу, подарившую мне кучу новых идей: Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда». Многие мысли, которые давно посещали меня, но находились у меня в голове в каком-то беспорядке, упорядочились благодаря этой книге. Просто то, что я знал и до этого, изложено так просто и понятно, что происходит что-то вроде озарения, хотя идеи и не новы. С другой стороны, автор делится опытом построения большой компании, [...]