Сфера Услуг Голосов: 1 Адрес блога: http://sferauslug.livejournal.com/ Добавлен: 2010-10-22 11:59:29

Зачем оставлять отзывы?

2010-04-05 06:46:23 (читать в оригинале)

Сегодня у вас маленькая радость – вам вернули ваши любимые ботинки из починки. Сделано как всегда на 5+ - оно и неудивительно. Уже как второй год вы ходите к одним и тем же умельцам –  и они еще ни разу вас не подвели. Хотя нашли вы их совершенно случайно, они оказались весьма рукастыми, и дело у них спорится.

Вы, разумеется, вертите ботинки так и эдак, проверяете на огрехи (вот шельмы – как новые!), отставляете их и радостно забываете о происшедшем – дело обыденное.

Казалось бы, что интересного в этом эпизоде? Да ничего – до поры до времени.

Через недельку забегает к вам вечерком ваш давний приятель – обменяться новостями, спросить совета по работе, и, конечно же, пожаловаться на жизнь. Разговор идет непринужденно, время летит… В ходе разговора вы улавливаете знакомые слова и прислушиваетесь. Оказывается ваш друг уже 5-ю минуту, не стесняясь в выражениях, делится своим опытом починки обуви.

История банальная – то обувь разваливается на третий день после починки, то чинят по месяцу, то дерут безбожно – а то и просто через пол-города переться неохота. 
Вы, расцветая на глазах, перебивая вашего друга и путаясь в показаниях сообщаете, что есть у вас на примете отличные ребята, берут недорого, делают качественно, и дойти до них – дело 10 минут…

Наверное, вы совсем не удивитесь (а может и удивитесь), если вместо заслуженной благодарности вы получите вспышку праведного гнева. Еще бы – вы знали нужных людей, и сидели на вашем знании как на сундуке с золотом, а в это время ваши друзья бегали и безуспешно пытались решить свои маленькие повседневные проблемы. С потерей времени, нервов и денег.

“Но ведь меня не спрашивали – откуда я мог знать???” – законно обидитесь вы. Так-то оно так – да только вашим знакомым и близким от этого не легче. Следствие очевидно  (это сразу приходит вам в голову) - вы также можете попасть в подобную ситуацию, и опыт ваших знакомых вам не поможет - просто потому, что в нужный момент его не будет под рукой.

Выходит, что ваш ежедневный опыт – в данном случае опыт получения услуг – весьма ценная штука, и особенно ценен он для таких же людей, как и вы. Но он ценен только тогда, когда другие люди могут о нем узнать и воспользоваться. Если он только в вашей голове – нет более надежного способа этот опыт потратить впустую.

Итак, вы готовы поделиться вашим знанием, но как это сделать? Можно придумать массу способов, например:

• Вы можете лично при каждой встрече с друзьями устраивать им допрос с пристрастием на тему “не нуждаетесь ли вы сейчас в тех или иных услугах”.
• Вы можете сесть на телефон и обзвонить всех ваших знакомых (и незнакомых) и передать им ваше сокровенное знание.
• Вы можете даже издать книгу “1000 качественных услуг моего города"

Маловероятно, что у вас есть столько свободного времени и, тем более, желания.

Проблема? - да.
Безвыходная ситуация - нет, ни в коем случае. Ведь мы здесь именно для того, чтобы предложить вам выход.

В “Сфере Услуг” вы можете оставить отзыв на полученную услугу в течение минут – и ваш опыт обязательно поможет вашим друзьям. При этом вы свободны в выборе формата – можете оставить как просто пару слов о ваших впечатлениях, так и детальную историю вашего опыта, с иллюстрациями и эмоциями.

Делитесь опытом – и в нужный момент вы получите дружеский совет в ответ!