| Сегодня 18 мая, суббота |
      |
  
|
  
Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная /
Каталог блоговCтраница блогера ПЕРВЫЙ БЛОГ О МОБИЛЬНОЙ ТОРГОВЛЕ/Записи в блоге |
 |
ПЕРВЫЙ БЛОГ О МОБИЛЬНОЙ ТОРГОВЛЕ
Голосов: 1 Адрес блога: http://1msale.blogspot.com/ Добавлен: 2009-02-27 09:51:47 |
Стоимость проекта мобильной торговли.
2012-11-06 14:17:00 (читать в оригинале)Слежение за агентами.
2012-08-21 13:57:00 (читать в оригинале)
Неоднократно поднималась эта тема, часто обсуждал её с клиентами, и решил таки зафиксировать, а может и подискутировать.
Итак, проблема: Руководители (супервайзеры) хотят быть уверены в том, что торговые представители посещают торговые точки на маршруте, а не принимают заказы по телефону.
Как стали решать эту проблему? В основном с помощью слежения по GPS(используя функцию программ для мобильной торговли, либо выдавая отдельно GPS-трекеры).
Агентам, понятно, это не понравилось, и они стали дружно искать пути обмана систем слежения, а авторы программ мобильной торговли стали искать пути противостояния нерадивым торговым представителям.
Итак, какие есть основные варианты:
- Не давать создавать документ, если нет GPS координат (это страшный сон торгового представителя, тупняк и лишние действия перед заказом на виду у товароведа).
- Не запускать программу, если не включен GPS-приёмник (не факт, что его нельзя выключить после запуска, без отключения программы, плюс риск непроизвольного незапуска программы).
- Запрет запуска сторонних приложений и доступа к настройкам аппарата (штука интересная, но возможны перегибы).
Что может сделать торговый представитель в ответ на такие репрессии? При первом же удобном случае отказаться от КПК и начать делать заказы на бумаге. При первой же задержке, при первом же глюке (а с таким набором они могут быть и по вине аппарата в том числе). Как этого избежать?
Во-первых – не мешать ему работать, программа должна в штатном режиме никак не ограничивать действия пользователя, только побуждения, только напоминания, но не торможение или отказ. Лишние (особенно ненужные) действия никак не доставят комфорта в работе, а раз так – то их всячески будут избегать, или будут отказываться от этого инструмента.
Во-вторых, я уже как-то говорил об этом, установите правила игры. Со свободолюбивыми агентами это сделать сложнее, но можно начать постепенно, не вгоняя в стресс всю команду. Пример: каждый случай отключения GPS приёмника – штраф, отключенный КПК более 2х часов в рабочее время – штраф. Не обязательно, чтобы штраф был большой, но так мы приучим нерадивого торгового представителя к тому, что за ним следят, и при первой же возможности накажут, вплоть до "расстрела". При том, что остальные торговые представители, играющие по правилам этого не заметят.
Информацию о действии торгового представителя мы получаем из Лога действий пользователя.
Мы знаем, когда он включил КПК, знаем статус GPS приёмника, и даже остаточный заряд батареи (это, чтобы исключить ошибки).
У меня есть пример радикального решения вопроса фиксации GPS координат пользователей. В одной московской компании выдали персоналу коммуникаторы с программой и сказали, что программа кроме прочего, ещё и координаты снимает, а в обязанность сотрудников вменяется как раз обеспечение снятия координат, иными словами: "как хотите, но раз в час (например) вы обязаны обеспечить снятие координат, иначе серьёзный штраф, как вы это будете делать – нас не волнует". Сурово, конечно, но суть отражает. Ни одна программа не обеспечит тотального контроля за пользователем, если он не захочет этого, по сему – донесите до них, что координаты сниматься должны, и они за это ответственные.
Слежение за агентами.
2012-08-21 13:57:00 (читать в оригинале)Первое сравнение.
2012-08-09 15:27:00 (читать в оригинале)Итак, прошло уже достаточно времени, как я объявил о том, что намереваюсь провести сравнение систем мобильной. Так как никто не предложил соперника, я взял несколько листов бумаги, написал названия систем мобильной торговли и дал выбрать другому нашему специалисту первую попавшуюся, ей стала "ST-Мобильная торговля" 3.0, ну а почему бы и нет. Критерии для первого сравнения, возможно, кому-то покажутся детскими, однако они измеримы и даже интересны, это: время запуска приложений на идентичных устройствах, время на создание заказа и отправку его в офис, количество нажатий (скроллинг приравнял к одному нажатию).
Вот результат.
1 критерий – запуск приложения. Результат: АСМТ "Наполеон" – около 1 секунды, "ST-Мобильная торговля" – около 6 секунд.
2 критерий – количество касаний. Тут, думаю, паритет. При этом, разница в тестовых базах обуславливает разное количество уровней вложения номенклатуры, в будущих сравнениях этот критерий учитывать не буду (по крайней мере в таком виде).
3 критерий – время необходимое на запуск приложения, создание заказа из 10 позиций разных товарных групп и старта отправки. Результат: АСМТ "Наполеон" – 78 секунд, "ST-Мобильная торговля" – 117 секунд.
Этого сравнения крайне мало, чтобы выявить лидера, однако, некоторые выводы сделать можно, например, в случае с Наполеоном – будет переделан возврат вверх каталога, видно, что есть лишние действия. Что касается "ST-Мобильная торговля", то тут есть лишние действия при создании заказа, в самом начале работы (возможно, это из-за версии Чикаго), что можно точно вынести в настройку (ну западало же каждый раз перед созданием документа видеть карточку организации). Ну и производительность.
Какие были получены результаты от этого эксперимента?
- Лично мне это понравилось с практической точки зрения, это реально показывает места, где можно улучшать.
- Это может быть интересно ещё кому–либо (даже разработчику).
Сравнения я точно продолжу, в комментариях предлагайте решения мобильной торговли, которые можно взять в свободном доступе и в которых уже содержится тестовая база.
Ну а если никого не предложите, то я возьму несколько листов бумаги, напишу названия систем мобильной торговли и дам выбрать другому нашему специалисту.
Первое сравнение.
2012-08-09 15:27:00 (читать в оригинале)
Категория «Люди»
Взлеты Топ 5
 | ||
|
+379 |
394 |
Ruslan_Terentiev |
|
+367 |
436 |
Мыслефабрика |
|
+357 |
402 |
Зюзин |
|
+308 |
319 |
I have been here before |
|
+306 |
329 |
MODRA_NEST |
Падения Топ 5
 | ||
|
-1 |
17 |
WAR13 |
|
-3 |
325 |
Anton Bielousov |
|
-5 |
24 |
Tindomerel |
|
-6 |
10 |
Beruthiel |
|
-7 |
4 |
Novov.Ru/Блог |
Популярные за сутки
Загрузка...
BlogRider.ru не имеет отношения к публикуемым в записях блогов материалам. Все записи
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.